2024-11-09 08:14:37|已浏览:2次
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每年3.15前后的一段时间,都是各个商家格外紧张的日子,其实倒不一定真是担心自己的货品有问题,而是害怕有客人特来找毛。我在做零售的时候,那几天就格外惕,卖表介绍时小心翼翼,客人来退换货也极热情、极友好。
对于长期售卖产品的商家,不在本文的探讨范围,他们不仅在3.15,而是应该天天喊打,直接拍死,根本不要有任何恻隐之心,你的一次“原谅”,就是下一次“祸害”的开始。
插图来自网络
买家须谨慎
3.15国际消费者权益日,理应从消费者的角度控诉无良商家,但对于手表消费而言,其实很多“伤害”可以有效避免。只要咱们自身辨识能力足够强大,就不会上当受骗。我要告诫手表消费者的是以下基本而且重要的注意事项,你都做到了吗?
1
去品牌实体专卖店、品牌明确授权零售商处购买手表
这是解决一切货源不明的根本办法。目前我国的中高端手表消费,实体店是绝对的主力。在这两类地方买表,不存在真假问题。不少客人大呼上当都是去了不该去的地方。专卖店的分辨相对容易,经销商就难一些,当你看到某A柜台里却放了B品牌的手表或是一个柜台放了三四五种品牌时,这肯定有问题,经销商都是被严格要求的。此类店铺需小心。
Blancpain(宝珀)成都专卖店(照片来自网络)
2
去品牌官网的线上商城或品牌明确授权的其他网站商城
目前已经开通品牌官网商城的有Cartier(卡地亚)、IWC(万国)(微信商城)、Montblanc(万宝龙),明确授权其他网站商城的有TAG Heuer(泰格豪雅)。很显然,极少品牌参与。不过,我想这只是时间问题,待各方利益调配均衡,线上渠道早晚会全面开通。
3
不轻易买不知道的品牌、不买店员强力推荐的品牌或表款
虽然作为一般的手表消费者不可能了解那么多钟表品牌,但知名的品牌或多或少都会从广告中得之或在家人朋友的聊天中有所了解。野鸡山寨都会华丽包装,迷乱你的思维,电视购物中的咆哮还少吗?这里的强力是指超出一般意义的介绍,以十分渲染的推荐让你大有不买就吃大亏的一种忽悠。比如说某牌是欧洲皇室品牌,刚刚进入中国不久,现已××价促销,我们是它的唯一代理……(天,你以为还是上世纪90年代吗?)遇到这样的商家,就撤了吧。
4
网上买表,最忌贪图便宜
这条要分两种情况来说。比如一款在品牌专卖店零售价8000元的瑞士机械表,网上卖1600,你要还问其真假就有点考验商家智商的,知假买假就不要再抱怨了;另一种标价5500元,我去,极具诱惑力是不是?不到7折的价格哦,店铺不敢想象啊!应该不是假表吧?多么暗示的自问自答。兵法云:实则虚之,虚则实之。然而,那些无良商家也正是利用这种看似“合理”的价格,瞒天过海贩卖假表(什么A货、高仿、复刻版通通都是垃圾)赚取暴利,这种比第一种还可恨!
垃圾中的战斗机——各类假表
5
售后的大门,您认准了
其实,想用坏一只表的可能性远远小于修坏一只表。在后台操作的维修间,手快的师傅只需十几秒就可以搞坏一个零件或新增一处伤痕。况且还见过长期充当“已坏”零件的替身,见谁跟谁来,这可怎么办?在确信手表的确故障时,目前来看只有一个地方可去,就是品牌特约维修中心。路边的小门脸或是古往今来上到表王下到天王都能修的“豪华、国际”名表专修店,您可路过,千万要错过!
Swatch集团全国服务中心方式(截图来自swatch.com)
(注:以上只适用于购买新表,二手表、古董表不在此列)
卖家的苦恼
我也要为大多数诚信经营的手表商家说两句。不仅在3.15,平常的日子,也会时常接到客人的投诉:比如这表怎么戴两天就不走了,还自动表呢?(压根不知道还有上弦这回事)日历老是中午十二点跳,什么质量啊?(亲,您再往前调12小时就夜里跳日历了,加油哦)还有什么别人送礼的表,自己不想要跑回来套现的等等。
如果说如上之类投诉还情有可原的话,那么不久前一则某著名线上商城手表,则令手表商家无不心寒刺骨。
顾客在线上购买了4只某瑞士知名品牌手表,页面介绍表镜材质为蓝宝石水晶,后顾客将表送至中工商联珠宝玉石检测中心检测,得出表镜材质为人工合成蓝宝石水晶,客人遂以欺诈为由将商家告上法庭,要求数倍经济……
你标注的是小牛皮钱包,我去内蒙古农林牧副渔联检中心检测为老牛皮,你欺诈,要数倍……我能说啥呐,我无言以对。
插图来自网络
一个良性的市场,是买卖双方共同经营的市场。不仅要对卖方提出严格的质量监控,对买方也不能任意的纵容。我们热爱的手表,它的市场是不是兴隆昌盛,要靠品牌不懈努力钻研技艺,出无愧时代的精品,也需要买表戴表的您,对手表对品牌多些理解与爱护。
撰文:迟忘时
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