2024-10-09 08:06:08|已浏览：11次
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上海刘女士4月7号在上海国金中心香奈儿专柜花费5200元购买了一双正价麂皮平底鞋，只穿了两次：
“一天下来就发现袜子全部变黑了，但是我想也许掉一次就好了，第二天我换了双袜子又接着穿，下来还是这样子。更可气的是他那个鞋子的LOGO就是那个双C标志，掉了。”
记者从照片中看到：刘女士所穿的跟部有大面积染色，脚趾部也有不同程度染色；此外，位于脚背正中的双C标志也翘起、脱落。4月14号，刘女士就此向国金中心香奈儿专柜投诉。
“他们就赔礼道歉，说三天之内会答复我的。过了三天他说现在处理不了，再要七个工作日再给我一个处理的结果。然后给我打说给我一个最终的解决办法：再重新换一双；或消费等值的产品；或更贵的产品再补差价。”
由于没有其他中意的款式，刘女士本想换一双同款鞋了事，但香奈儿专柜表示：不保证同样的问题不再次发生。
：因为那双鞋子我们就是怕您到时候穿了还是同样的一个效果。
刘女士又提出退货，但专柜表示：香奈儿的规矩是从不退货；是刘女士自己的穿着方式不对。
：像您平时如果坐在办公室里面不去外面走路的话，它其实不会影响。
刘女士：我就应该穿在脚上然后不动对不对？为什么一开始你们不提醒？
：因为像您这么优雅的女士进来，我们同事第一反应可能就是：肯定只是在办公室里面坐坐。
记者在国金中心香奈儿专柜的凭证背面看到：其《一般条款与条件》中，确实印有服饰商品“一经售出，恕不接受退货”的字样。对此，惠诚律师事务所杨状律师表示：
香奈儿单方面印制的“恕不退货”的说明，属于格式条款、霸王条款，应属无效。根据消费者权益保护法第26条的规定，经营者不得以格式条款做出排除或限制消费者权利，减轻或免除自身责任的条款约定。
但同时，消费者也有举证义务。
的过程中可能会要求消费者进行举证，牵扯大量的时间精力，对于消费者而言增加了难度。
眼下的刘女士，对于消费“举证难”深有体会：
“我也打了消协的，就说要到专门的质量检测中心去检测；还要消保开证明，委托这个机构去检测；还要跟他们一起去，然后双方认可检测机构；这样子走下来我觉得实在是太麻烦了。”
目前，国金中心已要求香奈儿专柜再次与消费者进行协商。礼宾部王小姐表示：“我会跟他们香奈儿这边的负责人再一下，进行沟通。”
刘女士希望，自己花五千多元买来的，是与香奈儿品牌相称的质量和服务，而不只是香奈儿的正确穿着方式。
我爱小白鼠i：穿这个鞋子最重要的就是logo，染黑袜子倒没什么，logo掉了等于白买了
昌锋tse：像你这么优雅的女士进来。 我们的第一反应就是编
王校长___：买的是牌子，大姐你拿来穿了[害羞]
悠悠苹果西米糕：鞋子不就是用来顶在头上的嘛？用脚穿肯定不对啊
至上荣光5加乘：长见识！原来这种奢侈鞋就是穿着照相用的！
好9-8见：该注明：此鞋不适宜走路
杏仁诶：像您这么优雅的女士 鞋子都是戴在手上的
黄大甜：原来鞋子买来不能走啊[微笑]
论品格的重要性：买这鞋是不可以考虑配个轮椅啥的。
向日葵小姐-lucy：鞋店应该注明此鞋只可观赏。
N朵子：5200买双掉色的鞋？！那还不如买双52的北京老布鞋
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