浙江宁波镇海:助力商超完善购物卡管理维护消费者权益 打破关店

浙江宁波镇海:助力商超完善购物卡管理维护消费者权益 打破关店传闻？上海家乐福货架满了，购物卡能用了，门店实探， 

浙江宁波镇海:助力商超完善购物卡管理维护消费者权益

收银员偷偷转走顾客卡上余额

宁波镇海:助力商超完善购物卡管理维护消费者权益

正义网讯(记者蒋杰　通讯员段成刚)“这次公开宣告很有意义,希望超市能够认真听取意见,不能再让我们消费卡里的余额偷偷溜走喽。”与会的人民监督员打趣道。近日,一场多方参与的检察监督案件公开宣告会在浙江省宁波市镇海区检察院举行。

会上,承办检察官向镇海区某大型超市宣读了检察建议并依法送达。出席宣告会的人民监督员对检察建议予以支持。与会的监管机关负责人也表示将加大宣教力度,督促辖区内商超开展自查自纠,营造良好营商环境。

大型超市为何会收到检察建议?检察建议又为何会受到人民监督员的肯定?这还要从一起盗窃案讲起。

今年7月初,镇海区某大型连锁超市招聘石某某为暑期临时工,并让其担任收银员。同年7月21日至26日,石某某借收银时的便利,偷记顾客购物卡卡号、密码,将顾客的购物实体卡绑定到自己名下的超市App软件上,通过此手段,石某某先后窃得25名顾客购物卡内的余额1.3万余元。案发后,公安机关将案件移送镇海区检察院审查起诉。经审查,石某某已涉嫌盗窃罪,但因其是高校在校生,具有坦白情节并自愿认罪认罚,且已赔偿被害人并获得谅解,该院拟对其作不起诉处理。该院为此举行公开听证,在综合听证员意见基础上,最终镇海区检察院对石某某作出相对不起诉决定。

“石某某盗窃案虽已落下帷幕,但在办理该案过程中,我们发现超市存在经营管理漏洞,可能导致消费者财产损失。经过调查发现,该超市购物卡销售数量和金额巨大,仅过去一年间,就销售了4.6万余张购物卡,卡面金额高达2837万元。”该案承办检察官曹慧卉说道。

在全面调查的基础上,镇海区检察院依法向该超市制发了检察建议,提出完善购物卡保密管理机制、落实风险防范措施、加强员工培训教育等建议。“检察建议很及时也很到位,我们一定认真落实整改!”出席宣告会的超市负责人表示将认真落实,切实保障消费者的消费安全。


打破关店传闻？上海家乐福货架满了，购物卡能用了，门店实探

近期

通过业态调整并完善供应链

家乐福上海卖场开始恢复元气

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3月14日上午，记者在家乐福徐汇店看到，无论是生鲜区还是百货区，货架、冰柜都被重新填满，购物卡也能正常使用了。家乐福相关负责人表示，上海地区的家乐福门店将陆续完成调整，其中古北店、宝山店将升级为社区品质生活中心，并在本月底亮相。

家乐福徐汇店货架被填满 新民晚报记者 张钰芸 摄（下同）

商品充足，恢复正常

3月14日上午，记者走进家乐福徐汇店，看到门店里的各类商品都比较充足，蔬菜、水果、禽肉、冷冻食品在生鲜区一应俱全，日用百货、包装食品的货架上也摆放得满满当当。住在附近的居民推着购物车，正在店内选购各类商品。

走进蔬果区，上海人喜欢的春笋、莴笋、蚕豆、香椿等各类春菜陆续上新，旁边则是枇杷、桑葚等时令水果，带来舌尖上的春天。

在禽肉区，新鲜的猪肉、牛肉摆放在冷鲜柜中，由工作人员按需切配。

不远处，烘焙区的面包、熟食区的烤鸡都是上午刚刚制作的。

不过，记者发现，在水产区，鲜活水产不见踪影，鱼缸上的提示板显示“设备维修中”。工作人员表示，这部分商品还在调整中，后续也会陆续补齐。

而对于消费者关心的购物卡问题，记者在现场看到，以前很多购物卡不能用的标识都不见了。徐汇店店长陈琳表示，购物卡可用品范围基本全部打开了，“这段时间来使用购物卡的消费者不算很多，已经恢复到了此前的正常水平，大约每日5%、6%的营业额是购物卡支付的。”

服务周边居民长达14年的家乐福徐汇店，也将在近期调整专项服务区域，以“服务型”社区生活店的定位，吸引消费者进店。陈琳表示，结合店内的苏宁易购家用电器类专柜，徐汇店将提供家电清洗、手机维修、以旧换新等多种服务，“再加上周边有多家三甲医院，对部分一次性用品的需求较多，我们会调整专柜在便捷入口区域对该部分商品进行陈列，方便顾客选购。”

加速转型，服务社区

今年年初，家乐福深陷供应商追债、购物卡受限、商品大面积缺货的风波。而苏宁易购2022年三季报显示，报告期内家乐福无新开门店，闭店数量为54家，门店数从2021年底的205家减少到151家。但在近期，家乐福以一系列的举动，向外界释放出自救的迫切心愿。

2月8日，家乐福召开“开创50天”内部会议，明确提出“近场零售服务商”定位。也就是说，家乐福不仅是超市，更是一个聚焦周边3公里范围核心家庭客群的社区商业、社区服务、社区亲子为主的社区品质生活中心，将为社区居民带来新的消费体验。

2月21日，家乐福中国与安徽省安庆市迎江区政府达成战略合作，围绕产业互联网业务、数字经济创新业务、首店经济标杆项目等，推动双方在供应链、资金、商业运营等方面的深度合作。

目前，围绕社区定位，家乐福首批改造的“社区品质生活中心2.0”门店将于本月在北京、上海、昆明、徐州、无锡、沈阳等地率先亮相。家乐福方面表示，根据不同门店的周边客群，围绕亲子、宠物、女性等消费群体，将有针对性地引入不同的服务业态，满足消费者更具个性化的体验式消费。

此外，电商、零售云、易采云等业态作为家乐福近场零售的重要外延业务板块，也将在2023年高速推进发展，新业态将在多城市扩张。

此番调整，能否帮助家乐福东山再起？昔日的零售巨头能否安然渡过经营难关？这些还需等待市场的进一步检验。

本文来源：新民晚报

相关作者：张钰芸

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