钉钉为淘宝网商家开放私域运营能力，粉丝一键加群 9月12日起

钉钉为淘宝网商家开放私域运营能力，粉丝一键加群 9月12日起，淘宝、天猫正式新增微信支付能力， 

钉钉为淘宝网商家开放私域运营能力，粉丝一键加群

淘宝商家可以用钉钉粉丝群做私域运营了。在 6 月 26 日 Make 2024 钉钉生态大会上，钉钉与淘宝网达成合作：商家可在商品详情页添加“进入钉钉粉丝群”入口，并在群内启用进群欢迎语、AI 问答、定时消息群发、群快捷栏等私域运营工具，而粉丝用户可通过钉钉账号扫码登录淘宝网页版，直通商家私域群。

目前，“一键入钉群”功能在淘宝网页版正处于测试阶段，预计 7 月起逐步开放更多商家报名体验名额。

广州小蜜蜂生物科技有限公司是钉钉上的一家零售企业，专注于婴幼儿护理用品。旗下“贝拉小蜜蜂旗舰店”首批加入“一键入钉群”测试，在短短三天内就在运营的指导下完成了开放入口、建立钉钉粉丝群，聚集了首批粉丝。通过钉钉粉丝群和钉钉私域运营解决方案，“贝拉小蜜蜂旗舰店”设置了“入群免费抽取冰沙霜”等福利活动，有效吸引了粉丝参与。

不少商家表示，淘宝网是私域流量的一个获取入口，而钉钉则是很好的流量承载地，更方便地运营自己的淘宝顾客。“以前我们想做社群，引流去微信群会有各种限制，只能做淘宝群。现在有了钉钉粉丝群能力，很多功能对商家更友好。”贝拉小蜜蜂旗舰店的电商运营提到。

另一家国内女装头部品牌伊芙丽的运营人员也透露，“我们打算把钉钉作为私域运营的一个新通道，相较于其他渠道，钉钉有更通畅的私域沉淀和交易产品链路，希望后续钉钉能推出更多精细化运营的能力。”

目前，“一键入钉群”功能已开放淘宝网商家报名体验，钉钉上还提供了一系列运营促活工具以提升效率和转化率。

钉钉群内的机器人能自动发送通知，简化操作；群快捷栏支持配置常用服务，如优惠券领取、官方店铺直达等。在钉钉 AI 加持下，商家可轻松创建 AI 助理，在学习商品信息、服务 SOP 等专业知识后，实现智能的商品答疑和好物推荐，为顾客提供 7*24 小时的精准回复。

把“头回客”变成“回头客”是商家运营的关键。钉钉与淘宝网的合作，不仅提供了私域运营的入口和阵地，也提供了私域运营的生产力工具。接下来，钉钉还将继续挖掘零售客户的需求，优化用户体验，助力商家生意增长，打造常青品牌。


9月12日起，淘宝、天猫正式新增微信支付能力

今日（9月12日)起，淘宝、天猫正式新增微信支付能力，逐步向所有商家开放。

此前，淘宝、天猫分别发布《关于淘宝网新增微信支付能力的公告》《关于天猫新增微信支付能力的公告》称，为提升消费者的购物体验，计划新增微信支付能力，并于该公告公示七天后逐步向所有卖家（商家）开放。本次调整于2024年9月5日公示通知，将于2024年9月12日生效。

对于此次淘宝、天猫新增支付方式，此前，支付宝回应称：“开放、协作、创新、共享是互联网的基本精神，也是行业发展的大势所趋。支付宝会秉持这一精神，与淘天集团继续深化战略合作，加大科技创新和产品创新，为广大商家和消费者持续创造更大的价值。我们坚信，开放造就更大的未来。支付宝不仅在支付产品，也将在互联网技术、AI技术产品和更广泛的生态加大开放合作，助力数字经济的生机与繁荣，也为支付宝平台打开更大的商业空间。”

微信支付也同时回应称：“微信支付秉持开放的合作理念，积极探索与各平台之间的互通合作。目前与淘宝平台的功能适配正在开通中。”

我国互联网“拆墙行动”始于2021年，工信部于当年7月启动互联行业专项整治行动，屏蔽网址链接正是这次整治行动的重中之重。4个月后，淘宝率先与微信“破冰”，用户在微信聊天场景中可直接访问淘宝链接，不需要复制到浏览器后跳转打开；同年，微信解除淘宝、抖音链接屏蔽，淘宝首次接入腾讯视频；2023年11月，淘宝商家可以通过阿里妈妈投放微信广告，点击微信广告资源位可直达商家在淘宝天猫的店铺、商品详情页面和淘宝直播间。

今年3月印发的《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》提出，针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系。

“此次淘宝天猫新增微信支付功能，打破了单一支付工具的局面，有助于促进支付市场的良性发展，推动支付服务提供商优化用户体验。消费者在平台购物时，可以基于自己的支付习惯自由选择支付方式，不受限于平台，提高了购物整体满意度。”中国互联网协会相关负责人告诉记者，随着支付接口的打通，平台间在交易数据、用户行为等方面的交换与共享变得更加顺畅，为精准营销、个性化推荐等提供有力支持。

经济日报发文指出，支付工具的互通有助于打破平台间壁垒，促进资源的优化配置和高效利用，也有助于对平台经济的监督管理。通过实时监测交易数据、用户行为等信息，能够及时发现并纠正市场中的不正当竞争、数据滥用等违法行为，维护市场秩序和消费者权益。

不少专家表示，淘宝开通微信支付功能，在提升网民购物体验的同时，也进一步优化网络营商环境，助力数字经济高质量发展。

就用户体验而言，只使用微信支付的用户，尤其是老年群体在淘宝购买商品时，需要下载支付宝、注册账户，才能最终完成交易。淘宝拥有全网最丰富的商品和品牌供给，对于没有支付宝的用户，不在支付环节打通，实际上是对消费者权益的潜在伤害。

从营商环境上看，淘宝拥有全网数量最多的商家，对于淘宝商家，尤其是中小企业，互联互通将有效降低经营成本。报告显示，超过65%的电商从业者认为互联互通将为中小型商家提供更大生存空间。“中高龄用户很多都是在微信群里学习乐器，淘宝能微信支付的话，肯定更方便我们的产品触达消费者。”一位在淘宝上售卖乐器的商家如此说道。

编辑：子凉