2024-03-18 07:58:15|已浏览：32次
客户说没钱拿货怎么回话(顾客说“钱没带够”怎么办？送你3招，让对方变出钱来)（知识讲解篇），
客户说没钱拿货怎么回话(顾客说“钱没带够”怎么办？送你3招，让对方变出钱来)，
顾客说钱没带够怎么办？
首先我们来说2种错误的解决办法。
第1个错误应对方法是：
“那您带银行卡了吗？我们也支持银联、支持刷卡。”
这么说的话，往往会错过很多客户，因为你完全不知道他究竟口袋是真没钱还是假没钱；
而且，这么说的话，还会让对方感觉你有利可图，反而会对你产生抵抗心理，不会买单。
第2个错误应对方法，是破罐子破摔。
“行吧，那就下回过来再买。”
当你这么说的时候，完蛋！
这叫做主动放弃客户，连争取都不争取一下，到手的客户就这么吹了。
在这里我也总结了3个正确的应对做法。
第1步是真假分析法。
首先我们要搞清楚客户，这是一个真问题，还是一个假问题；
是真的忘记带钱了，钱没带够，还是只是不想买单，随便找个理由搪塞你。
如果是真的钱没有带够的话，客户的表情语气都会很尴尬；
而且他的言行会一致，眼神不会躲闪，行为也不会非常的窘迫，属于一个可控的范围内，可理解的范围内。
如果是假问题的话，对方的眼神一定会躲闪，不敢跟你正是因为他怕你揪出他的谎话；
语气会不坚定，会来回踱步，会焦躁不安；
甚至还会摸一下头发，擦一下鼻子，借此来掩饰自己内心的紧张感。
真问题有真问题的解决方案，假问题也有假问题的补救方法。
如果对方提出的是假问题的话，那就需要我们的第2步了，也就是友好提示法。
我们可以这么说：
“没带够钱也没有关系，今天就当是免费为您宣传和推广了，您给我一分钟时间，听我讲一下产品的卖点，相信您一定会满意的。”
“而且由于您身上没有带够钱，所以不需要防备，我只是想把您当成一个我们的老客户，当成一个我们的调研对象。”
这时候只要对方没有太紧急的事情，一般都会接受的；
因为当他提出这个假问题的时候，说自己口袋没钱的时候，内心就已经非常紧迫了；
他也需要寻找到一个能够补救自己说谎的一个方法。
在介绍产品卖点的同时，如果客户被我们说动了，不用担心他没钱，因为他自己会给自己找各种理由，让自己变出钱来。
如果客户对我们的产品还是不满意的话，我们还可以留下对方的联系方式。
可以这么说：
“刘姐，我们可以留个联系方式，如果您下次想要购买的话，可以提前联系我；
我为您预定坐席，为您空出时间来，让您减少等待的时间。”
如果对方提出的是真问题的话，真的没有带够钱，这时候就需要我们第3步了，那就是借口突破法。
同样分为三个步骤，第1小步是友情友好推测。
我们先以朋友的心态挽留住对方：
“没关系，咱们就当是了解一下，买卖不成我们就做朋友嘛。”、
第二小步是借机勾引，抓住顾客的痛点，突出我们产品的卖点。
可以这么说：
“这款产品非常畅销，只要厂家一进货，不出2个礼拜，这款产品就会断货；
而且，一断就是半个月，你想知道为什么吗？”
勾起客户的好奇心之后，我们再作出解释，客户对我们的产品感兴趣之后，一切就都好办多了。
第三小步是留住回购，留住客户的联系方式，并且通过抢占机会这些字眼，去留住客户的定金。
可以这么说：
“要不这样吧，刘姐，你要是真的感兴趣的话，我先给您抢占一个名额，但需要您先支付10%的定金。
当然了，这个定金是可以退的，只要在一周之内，您不想要了，我们都全额退给你。”
当客户预付定金之后，一切就都好办多了。
在营销界有句话是这么讲的：孩子都是自家的好。
一旦你在某一件事物上付出成本之后，你就会认为这件东西已经属于你的了。
这时候无论这款产品有多差，我们内心潜意识都会营造这款产品的好，忽略产品的差。
好了，关于客户身上钱没带够的3个应对解决方法，希望能够帮助你更快速更高效的成交客户。
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