不与独立站竞争，亚马逊眼中的出海新机遇 做独立站跨境出海，需

不与独立站竞争，亚马逊眼中的出海新机遇 做独立站跨境出海，需要考虑哪些要素？， 

不与独立站竞争，亚马逊眼中的出海新机遇

亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩

出海大潮轰轰烈烈。

商务部数据显示，2022年中国跨境电商出口达1.55万亿，同比增长11.7%，跨境电商出口渗透率稳步提升。

这其中，中国有超过2/3的企业已经和海外开展了各种各样的跨境业务。根据亚马逊云科技在2022年发布的《中国企业上云出海趋势洞察》报告显示，超过60%的中国出海企业已经布局三个以上的洲和大区，正从传统欧美等成熟地区扩展到中东、非洲、南美洲等新兴区域，有14%的企业在海外的收入占其整个收入的50%以上。

在“亚马逊云科技跨境电商峰会”上，亚马逊云科技宣布将聚焦新底座、新体验、新生态，赋能跨境电商企业提质增效，提升用户体验，加速全球布局。

在全球经济不确定、市场竞争加剧的情况下，电商企业在发展过程中也对业务敏捷性、客户体验以及全球布局等方面提出了更多的需求。

面对这一复杂的市场形势，亚马逊正在试图从建独立站、运营洞察，到营销推广、搜索推荐，到沉浸式体验和生成式人工智能（AIGC）应用等方面，全面渗透进电商企业运营的各个环节。

如何应对复杂变化的市场？

在这股出海大潮下，中国企业面临的首要问题，就是安全合规。

亚马逊云科技中国区数字原生事业部总经理梁岩表示，很多中国企业生来就是做出海业务的，但是在出海前要做很多准备，并不是出海的地方都是蓝海。

针对130多个国家对于数据安全方面的不同要求，梁岩介绍，亚马逊的基本思路，是采取全球视野、本地运营的方式。据悉，亚马逊云科技的云基础设施覆盖了245个国家，企业在任何一个区域开设网上店铺的时候，都要准备好，在该地区进行本地化的合规化运维。

此外，企业还需要对其自身业务优势、品牌建设等进行综合考虑，并且如何在人生地不熟的情况下，打造自有品牌生态。

据悉，目前亚马逊正在从两大方面着力提升跨境企业的综合运营能力：一方面，利用亚马逊云平台帮客户打造更具弹性和可用性的全球建站框架；另一方面，引入新技术，帮助企业进行精准营销。

由于近年来，苹果手机端更改了部分设置，使得电商投放精准度大幅下降，这要求跨境电商企业要具备更精准的客户画像能力，提升投放准确度，才能进一步提高资金回报率。这个过程中，大数据、人工智能、机器学习、生成式AI、大语言模型、智能搜索会大幅提升对客户喜好的定位，提升电商投放效率。

针对市场的变化，梁岩表示，亚马逊云科技将在以下三个方面集中发力：

一是亚马逊云科技以遍布全球的基础设施，帮助电商企业构建坚实的技术底座，并提供一站式技术支持与服务。使用亚马逊云科技，电商企业既能在业务高峰时保持稳定的服务，也能在波谷时降低运维成本；同时亚马逊云科技的云服务能力，可以满足快速开发和部署，灵活、弹性的应对业务的需求。

二是亚马逊云科技生于零售，赋能零售。凭借多年服务电商行业的行业经验，亚马逊云科技为电商行业专门构建产品和服务，帮助电商企业进行业务创新，持续提升用户体验。电商企业可以通过官网、App、直播等多元用户触点，通过个性化推荐、商品的智能搜索、数字人直播、智能客服等，提供多元的购物体验。比如利用亚马逊云科技专为电商行业构建的个性化推荐服务Amazon Personalize，电商企业实现千人千面的产品推荐；利用机器学习服务Amazon SageMaker，电商企业可以高效地创造音频、图像、视频、文字等AI生成内容，快速构建穿搭展示、数字人直播等应用。

三是亚马逊云科技联合合作伙伴、亚马逊全球业务体系，有助于跨境电商企业建立全球品牌。亚马逊云科技在全球的合作伙伴超过12万，覆盖150多个国家，依托亚马逊云科技，开发出包括独立建站、运营洞察、营销推广、沉浸式体验与AIGC、跨境支付、搜索推荐、供应链与物流仓储，以及客户服务、安全合规管控等各种功能。

同时，亚马逊在包括亚马逊电商，亚马逊广告，亚马逊物流，Alexa智能语音服务等在内的全球业务体系中，还可以为中国电商客户的海外业务拓展提供更多选择。

在谈到如何面对独立站对亚马逊电商业务的挑战时，梁岩表示，亚马逊和独立站之间，并非冲突和竞争关系，而是相互补充。

在他看来，亚马逊与独立站相比，有着不一样的品牌特性。由于亚马逊有自有会员体系，有助于产品的整合展示，因此，部分旗下有多个品牌的企业，往往会将相对高端的品牌放在亚马逊上。

“独立站和第三方平台，并非是非此即彼的关系，这取决于企业发展的阶段及其具备的能力。”在亚马逊云科技中国区数字原生事业部电商行业总经理吴凌峰眼中，如果企业做自有的独立站，就需要自行组织物流、仓储、支付、海外合规等方面事宜。

这个过程中，如何获取流量则是更大的挑战。相较之下，以亚马逊为代表的第三方平台，则可以在物流、流量、营销推广等方面，都提供相应的支持。因此在企业发展初期，应先选择做平台，当积累了一定能力后，再建设自有的独立站，这是两种并不冲突的并行策略。

亚马逊云科技最近推出一个服务，叫做Buy with Prime，即面向独立站开放亚马逊会员体系，用户可以选择在独立站上登录Buy with Prime会员，并在经由独立站下单后，享受Prime会员的福利。该货物可以经由Prime会员仓库的调配，送到用户手中，通过亚马逊体系进行产品交付，有助于提升高端产品的购买体验。

由此，企业可以更好的利用双平台策略，让两个平台的策略实现互补。

如何打通海外市场的线上和线下场景？

基于亚马逊的基础能力，延伸出了更加多元的业务形态。

作为一家提供零售解决方案的公司，成立于2013年的SHOPLINE，团队遍布深圳、广州、香港、台北、吉隆坡、胡志明市、新加坡等13个城市，现已服务全球超过50万卖家。

SHOPLINE中国区的业务，主要聚焦于帮助中国商家构建海外独立站，从建站、流量到支付、物流等方面提供一站式服务。

SHOPLINE将业务部署在亚马逊云科技之上，产品部署周期从6个月缩短至1个月，还通过亚马逊云科技的基础设施为商家提供了高可用、高弹性的服务，应对独立站电商客户促销时巨大的流量。

产品层面，SHOPLINE产品囊括了7个板块：订单管理、商品管理、营销管理、店铺设置、销售渠道管理、数据分析、客户管理。不仅构建了建立商店、渠道功能、账单、多语言、多货币等8个能力，还可以提供用户从访问到交易成功的全部数据分析。

不仅如此，在新加坡或东南亚区域，很多本地商家是通过直播进行消费者触达，这就要求零售服务商不仅要连通线上独立站与线下店铺，还需要具备包括To B、快闪等线下场景能力。

以某新加坡知名玩具零售品牌为例。该品牌以国家代理和渠道商的方式开拓市场，每个国家都有十几家，甚至上百家零售店铺。但是在海外市场，线上线下打通的效率往往远低于国内。

为了将线下和线上流量进行整合，对用户数据、支付数据、库存以及店面流量数据等信息做整体运营，SHOPLINE POS为其打通了线上线下场景以及实现智能库存管理和强化支付能力，以API的方式接入系统，将线上线下会员管理系统进行打通，形成了混合零售场景下的“一盘货”能力。

以澳洲市场为例，2023年SHOPLINE进入了澳大利亚市场，过去一年，67.7% 的澳大利亚人参与了网购；52.7% 的电商用户是平均每周一次线上购物的网购爱好者，澳大利亚的市场规模2023年将达到 1.396万亿美元，其中大部分市场商品来自中国。在前期调研中，SHOPLINE的团队发现澳大利亚本地商家对系统的诉求更多集中在传统消费业态和新兴消费生态的串联上。

在帮助中国企业出海的过程中，SHOPLINE发现，海外商家的经营场景天生就是覆盖全渠道的——纯做电商的商家数量小于有线下布局的，绝大部分企业是启动于线下，再拓展到线上的。所以，海外企业往往希望有一套能打通线上线下的玩法。

为此，SHOPLINE为澳洲等典型市场提供了两套方案：出海到相关市场的跨境卖家可以通过独立站搭建DTC的电商模式；在相关地区具备线下实体商业布局的卖家，也可以通过SHOPLINE构建线上店铺，打造端到端的新零售解决方案。

“如何通过产品的能力，把所有地区的业务场景进行串联，这是非常重要的积累和探索。”Jessie Wang表示，作为全球零售解决方案商，SHOPLINE将基于全球市场差异化需求和客户服务进行定位，通过数字化、信息化、智能化来组织和提升效率，不仅为卖家提供生意经营场，更是要为品牌复利提供价值增长。（本文首发钛媒体App）

发布于：辽宁


做独立站跨境出海，需要考虑哪些要素？

对于不少中小卖家而言，利用独立站出海已然成为下一个跨境热潮。但是采用独立站模式做出海生意前，卖家需要考虑哪些要素？

产品选择

对于国内的卖家来说，依托于国内强大的供应链优势，只要能把握住消费者心态，就能精准的生产出消费者所需要的商品。

但是，是否建个站自己卖货就叫独立站了呢？并不是。

不少国内卖家往往会陷入一个陷阱：盲目跟风销售。一旦有一个产品火热起来，各种厂商便开始生产同样的产品。

此时，竞争的焦点就变成了谁能更快地卖完库存，价格谁能做得更低。即使销量有所增加，最后的利润也会因为竞争而被稀释。

独立网站的核心在于重新构建产品和消费者的关系。

将产品直接卖给消费者只是开始，更关键的是如何通过社交媒体与消费者进行紧密互动，如何获取数据和用户反馈，并通过分析消费者需求来改进产品。

因此，要避免这种销量增长但利润不增的陷阱，就需要创建自己的独特品牌。这也是许多成功进入海外市场的独立网站的关键策略。

通过市场调研，发现海外市场大品牌和低端产品之间的"空白区域"，生产出既独特又高性价比的产品，这样在用独立网站出海时就会有更大的优势。

成本控制

对于首次尝试独立站模式的商家来说，很可能会忽视销售利润和总体成本之间的关系。

尤其是在面临“是否自己创建一个独立站还是通过直播卖货？”“需要招聘多少营销、销售和客服人员？”“需要租多大的仓库和办公室？”等问题时，商家可能会轻易地做出决定，认为这些都只是"小钱"，花了就花了。

但是，这些看似不大的开销，如果堆积起来，就会成为一笔不小的费用！尤其是当公司刚刚起步，还没有订单收入的时候，前期的成本问题就更容易让新成立的公司陷入困境。

由于独立站模式可以快速复制和更新，虽然初期的投资可能并不大，但是在生产运营、新业务开发以及试错过程中会产生持续的费用。随着销量的增长，各种成本也会明显增多。

因此，在搭建独立站之前，必须先为每一个小项目设定好"止损期"。

履约事宜

对于独立站模式的卖家来说，履约事宜是一项至关重要的内容，它涵盖了几个关键的部分：

收款方式选择：全球各地的消费者有着不同的支付习惯和首选的支付工具。在美国和欧洲，信用卡是最常用的支付方式，而在中国，数字支付方式如支付宝和微信支付非常流行。

因此，选择能够满足目标消费者习惯的支付方式，是成功运营独立站的关键一环。

仓储和物流挑战：在销售商品时，及时、准确的配送是非常关键的。你需要选择一个可靠的物流服务提供商，并且你可能还需要考虑建立或租用仓库来储存商品。

另外，你还需要熟悉目标国家的进口规定和税务问题，以防商品在清关时出现问题。

包装差异：不同的国家和地区，消费者对于包装的需求和期待可能有所不同。例如，一些国家的消费者可能更注重环保包装，而其他一些国家的消费者则可能更看重礼品包装。

因此，了解并适应这些需求，是赢得消费者好感的重要步骤。

客服沟通：提供优质的客户服务是建立品牌忠诚度和保证消费者满意度的关键。这需要提供多种与消费者沟通的途径，如电子邮件、电话或者在线聊天。

并且，如果你的消费者来自不同的语言环境，你可能还需要提供多语言的客户服务。

退货准备：无论你的商品有多好，都无法避免有消费者因为各种原因需要退货。因此，建立一个清晰、公平的退货政策，并且设立方便的退货流程，对于赢得消费者的信任和满意度非常重要。

这些履约信息，都需要商家随时关注消费者所在国家的相关政策，做出相应的调整

启动营销

开展市场推广也是建立品牌认知的关键步骤之一。

许多独立站品牌都是采用互联网营销手段进行推广，比如通过社交媒体曝光、发布公关软文、邀请KOL或者KOC进行体验分享等。

这些高精度、高强度的曝光可以在短时间内激发消费者的购买欲望。

但是，实现独立站品牌的海外扩张不是一蹴而就的事情，需要付出持久的努力才能真正建立起品牌认知，并转化成忠实的用户。

发布于：广东