因为2G退网，两年前的小天才手表不能用了 18万宝玑手表戴2

因为2G退网，两年前的小天才手表不能用了 18万宝玑手表戴2月就坏？消费者状告卖方要求3倍赔偿 涉事SKP：知名品牌无欺诈动机，

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因为2G退网，两年前的小天才手表不能用了

近日，一则新闻引起了我的注意。一名家住在湖南长沙市芙蓉区的小学生与近日开学，9 月本是天朗气清的好时节，却发生了一件让家长着急上火的事。

原因在于这个小朋友在想联系父母的时候，却发现自己戴着的某型号小天才手表已经无法拨出电话，一直显示没有信号，佛这个功能突然之间不存在了一样。

▲ 新闻涉及的小天才手表 XTC Y01S. 图片来自：京东

好好的小天才手表怎么就不能用了

根据新闻看到，这款手表的出厂时间是在 2018 年 4 月份，距今也就两年多点的时间，手表在今年暑假的时候还能够拨打电话，但是在临近开学这两天突然出现了没有信号的情况。

经过一番排查，最后发现是这台小天才手表是一款 GSM 终端，使用的是 2G 网络进行拨打电话，而手表中插着的 SIM 卡是她妈妈使用的联通卡副卡。小天才的客服表示如今该地区联通已经关停了 2G 网络，所以该手表已经无法拨打电话。

仅仅两年的时间，儿童手表最大的功能通话就在某些地区被废掉了，这对于很多人来说是难以接受的，但是这件事是运营商决定的并非手表厂家的问题，家长碰到此类事情也只能吃个闷亏。

硬要怪的话，也只能怪这个出 2G 儿童手表的厂商没有早点支持 4G，在知乎上其实也在 2018 年 7 月份的时候已经有类似的提问，可见当时市面上主流的儿童手表的确还是以 2G 为主，消费者也只能选择有限的产品。

而在当时的回答中，也有人认为运营商并不敢真正的清退 2G，因为保通话功能还是很重要，当然最后我们可以看到，清退已经在各地进行中。

至于为什么感觉今年清退 2G 的速度变快了，其实查阅新闻可以发现，去年 10 月 22 日，信息通信发展司司长闻库在接受记者采访时曾表示，我国移动通信的网络面临着 2G、3G 退网的条件已经逐渐成熟了。

2G 乃至 3G 退网已经进行中，有必要吗

在我开始使用手机的年代已经处于 2.75G 的时代，也就是可以使用 edge 进行上网，配合当年 5 元 30M 的套餐和 WAP 网页，一个月聊聊 QQ，刷刷新闻勉强也够。

▲ iPhone 3G. 图片来自：WJBR

随后国内的移动通讯技术开始进入了大跃进，3G 时代一夜开花，加上行货终于不再去掉 Wi-Fi 功能，iPhone 和 Android 设备开始发力，移动物联网的风口暴涨。虽说当年的“电信 3G 天翼，冲浪就是快”今天经常被拿出来调侃，但确实 3G 速度似乎一夜之间就普及了。

后面跑步迈入 4G 时代，在世界范围内抢先部署 5G 都让世界感受到了“中国速度”。

如今的 2G 乃至 3G 网络的确在非偏僻乡村已经没有什么存在感，但因此就清退 2G 网络有必要吗？像上面所说，2G 保通话是不是一个更好的选择？

▲ 一到三元桥站联通就落到 2G. 图片来自：维基百科

首先要承认，即便是在北京这样的地区，可感知的 3G/4G/5G 覆盖死角就不止一处，比如去年的地铁 15 号线西段（今年没坐了不太清楚），10 号线的惠新西街南口站附近以及三元桥站附近，三家运营商的信号似乎都不太好，尤其是作为我主力号码使用的联通，往往直接会掉到 2G 网络，打不开任何的网页。

但从整体布局上来说，清退 2G 和 3G 依旧是有必要的。

要清退 2G 网络，首先需要面对的就是 2G 网络的存量用户，这种用湖主要分为三类，除了我们认知中的那种偏远地区的老 2G 手机用户，还有一小部分像前面说的小天才手表这种智能穿戴设备用户，以及面向企业的物联网用户。

▲ image description. 图片来自：知乎用户@小奇

知乎用户@小奇 在相关问题中回答道，他们公司从 2015 年开始采购物联网设备，但是到 2018 年之前采购的设备都只支持 GSM 网络，去年开始采购的才是支持 LTE 的，这部分设备还是需要依赖运营商来维护网络。

7 月 25 日的更新部分中，他表示武汉联通已经通知他们，6 月 9 日后逐步关停武汉地区的 GSM 网络。而他们单位差不多 200 台仅支持 GSM 网络的物联网设备将进入淘汰阶段。

如果说物联网的规模还比较难以估计，但我国的移动用户数量是有工信部数据的，根据工信部的数据来看，全球移动通信用户数量达到了 15.98 亿，其中，4G 用户数量为 12.9 亿。

▲ 2020 年 1-8 月通信业经济运行情况. 图片来自：工信部

那么就是有不到 3 亿的用户依然在使用 2G 或者 3G 网络。另外有一些数据表示，全网 2G 存量用户大约在 2.73 亿左右，在 2G 退网上推进最积极的中国联通，自身也有 5000 万规模左右的 2G 用户。

显然这个数量还没达到自然淘汰的标准，基数依然非常大。而从三家的态度来看，联通退网最为积极，电信其次，拥有最多 2G 用户的移动则更加谨慎，暂时不退 2G 网络但也宣布不再新增用户，反而清退的是当年下任务上马的 3G 网络 TD-SCDMA。

但总体上说，2G/3G/4G/5G 它不是一个高低组合套餐，而是技术演进迭代之后，先进技术取代落后的技术的关系，2G 和 3G 的退网早已开始，只是各地根据当地的情况时间表不同罢了。

2G 退网之后，运营商能得到什么好处

退网势在必行，但问题就来了，清退 2G 乃至 3G 网络之后，好处在哪里？

从最简单的方面来说，相比起 4G 用户和 5G 用户，2G 用户的价值几乎已经没有了，这几年运营商的盈利能力都在下降，而 2G 网络不仅设备维护需要维护，用户也无法带来什么收益，整体上已经赔本运营很多年，运营商自然希望从中解放出来。

而另一个好处就是频段释放，2G 网络当年为了做网络覆盖，选择了 800M、900M 等低频段，这个频段的穿透力强，不需要建设大量的基站就有很好的覆盖能力。将这些频段释放重耕，用于 4G、5G 等网络能有效提升覆盖，也利于攫取更多的 5G 用户和收益。

有人喊着 2G 不能退，不敢退，但从世界范围内来说，早就有比中国退的更早的。2017 年 1 月，美国无线运营商 AT&T 在官网发出新闻，表示为了给新技术腾出更多的频谱，他们已经于 2017 年 1 月 1 日停止为 2G 网络提供服务。而这个计划早在五年前就开始了。

除了 AT&T 之外，加拿大运营商 Bell、Telus 也在差不多同一时刻关停了 2G 网络，4 月份，新加坡运营商 M1、Singtel、StarHub，以及澳洲运营商 Optus 也对 2G 网络进行了清退，7 月初，我国台湾地区和加拿大另一运营商 SaskTe 关闭了 2G 网络，同年 9 月份，澳洲沃达丰也关闭了 2G 网络。

我个人是支持加速 2G 网络清退的，因为这样运营商才有更多资源去提供更优质的 4G、5G 网络服务，当然最终还是想从你我的口袋里掏钱。

但同时我国人口基数非常大，移动终端分布时空非常不均衡，导致很多 2G 设备自然淘汰会很慢，如何保证这些用户的需求和升级换代，也是一件值得谨慎对待的事。比如能够在 4G 网络下实现通话的 VoLTE 功能现在覆盖了多少地区，最低廉的功能机有多少支持 VoLTE，以及 2G 存量用户的分布情况，都还需要得到更多保障。

我们也可以问问周围的长辈，或者老家的亲戚，是不是至今还有在用 2G 终端的。如果有，也就劝说早日更换成支持 4G/5G 的手机吧。


18万宝玑手表戴2月就坏？消费者状告卖方要求3倍赔偿 涉事SKP：知名品牌无欺诈动机

2021年12月，杨先生在北京华联（SKP）百货公司（下称“SKP百货”）宝玑品牌专柜了一只价格18.45万元的男士手表。然而在佩戴2个半月后，这只价格不斐的手表却出现了故障，并在2022年3月彻底“罢工”。

对于高价手表短时间就“停工”的问题，杨先生找到SKP百货讨要说法并提出了退货退全款的申请。但SKP百货方面却表示，手表故障是因为佩戴不当，寸劲致使零部件脱落，因此拒绝了杨先生的退货申请。

几经协商无果后，杨先生一纸诉状将北京SKP百货告上法庭。杨先生认为，在理赔过程中自己没有得到作为消费者应有的尊重，因此要求宝玑销售方支付货款的3倍赔偿，且承担相关诉讼、手表鉴定和检测等支出。

2023年3月31日，该案在北京朝阳法院望京法庭进行了公开开庭审理，案件未当庭宣判。

逾18万的手表购入2个多月便出故障

消费者要求第三方鉴定遭拒

“花高价买回来的品牌表，戴了不到3个月就坏了。”杨先生在庭审现场回顾了自己这款高价手表的经过。

据杨先生讲述，2021年12月30日，家住北京石景山区的杨先生来到位于北京朝阳区建国路的SKP百货，在宝玑手表专柜，他一眼便相中了一款价格高达18万多元的男士手表。

“我也觉得价格有些高，但为了品牌的质量和售后保证。”杨先生告诉红星新闻，因为自己的工作性质和个人喜好，所以想要买一款大牌手表。

↑杨先生从北京SKP宝玑专柜的手表 受访者供图

但这场愉快的购物体验却没能持续太久。在佩戴2个多月后，该手表就出现故障，直到2022年3月手表彻底停止工作。

随后，杨先生将出故障的手表带回SKP百货宝玑专柜。在杨先生提交的起诉状中他提到，“经过SKP百货手表维修检测服务处检测后，检测员口头解释称，手表故障是因为寸劲，导致手表零件脱落”。而杨先生认为，自己在佩戴过程中并无不当使用的情况，并认为宝玑存在欺诈消费者的行为。

“这么贵的手表，我都是正常佩戴，不存在什么使用不当，也没有故意毁坏。”杨先生并不能接受SKP百货方面的维修人员给出的手表故障理由。

对此，红星新闻询问3月31日出席庭在审现场的SKP百货相关人员，但对方并未对此事有任何回应。随后，记者又致电SKP百货，接通电话的客服人员称，并不知道此事。

杨先生表示，事发后自己与商场方、宝玑工作人员进行协商，提出了退货退全款的申请，但遭到了宝玑方面的拒绝，只同意对手表进行维修。协商无果后，杨先生才向朝阳法院提交了起诉书，同时要求SKP百货支付货款的3倍赔偿，且承担相关诉讼、手表鉴定和检测等支出。

对于手表出故障的原因，杨先生告诉红星新闻，自己曾提出请第三方机构进行鉴定，但这一要求也遭到了宝玑的拒绝。杨先生称宝玑方面给出的理由是：“如果要做鉴定，应该由宝玑自行进行鉴定，否则手表开盖后，会损坏手表的价值和后续的售后服务。”但杨先生认为，由宝玑鉴定自家品牌的产品不具有客观性。

对此，记者亦多次联系宝玑方面，但对方均拒绝回应。而庭审现场法院方面则指出，如果双方协商一致，可以为手表提供第三方机构鉴定，但如果品牌方拒绝鉴定，那么后续的法律后果自行承担。

怀疑手表被调包？

SKP百货：宝玑是知名品牌，没有欺诈动机

在庭审过程中，杨先生还提到，在购入手表时，专柜并没有第一时间交付手表的产品保修卡、质保单、使用说明书、证书等单证资质。直到2个月后（即2022年2月17日）才收到相关证书。

“没有第一时间交付这些资质证明，也承诺过程中不影响售后，但是现在手表出问题，我有理由怀疑这款手表被调包了，实际上是一假货。”杨先生说。

对此，记者在获取的SKP百货答辩状中看到，针对杨先生所指“宝玑手表相关资质证明延迟交付”的问题，SKP百货表示，杨先生在行为发生时，与专柜人员就上述资质证明的交付时间已经达成一致，且专柜人员也许诺了相关证书即便未给到也不影响售后，这些都征得了杨先生的同意。

但杨先生并不认同这一说法。他回应红星新闻称，自己是在交付了手表款项后，销售人员才表示手表的各类证书会延迟送到。而无法第一时间提供的原因，杨先生说，宝玑方面称因为各类证书放在仓库，需要调货所以才会延迟。

杨先生说，彼时出于对品牌和SKP百货的信任，没有太计较此事。

↑杨先生称宝玑提供的相关证书未使用中文 受访者供图

2022年2月，杨先生收到了手表的相关资质证书，但他发现，产品质保证书由法文、英文、德文、阿拉伯文等8种语言进行书写，唯独缺乏中文说明。因此，杨先生怀疑，手表在包装上存在瑕疵，自己有可能买到了“假货”。

对此，SKP百货在答辩状中解释称，每一只宝玑手表的外包装都贴有中文标识，注明产品名称、产地、等级、进口商、地址、制造公司等信息，并不存在杨先生所说的缺乏中文标识的现象。同时，宝玑手表也已将《建议与产品保修》中文手册、中文版《使用说明》一并附在手表中给予客户，因此认为杨先生控诉的缺乏中文说明也不成立。

“我们想要强调的是，杨先生的手表价值高昂，按常理时也会进行高于日常的检查，必然是在确定外观和性能完好的情况下才会。”SKP百货在庭审过程中表示，作为高端百货商场、宝玑作为世界知名品牌，对自身商业信誉更加在意，力求诚信经营，因此并不存在对杨先生的欺诈动机。

SKP百货：已对产品各个环节严格把控

消费者：售后环节未得到品牌方尊重

对于手表质量存在问题的说法，庭审现场SKP百货给出了否定的回答，并表示该手表在出厂生产环节、进口环节、销售环节等进行了把控，也没有欺诈行为。

“手表的各个环节都得到了充分保障，我们也已经尽到了合理审慎的义务，严格把控每款手表的质量。”应诉的宝玑品牌方人员在庭审现场回应称，从生产环节来看，杨先生购入的手表是通过制造商宝玑有限公司确认的正品手表，出厂时已经过质量检测。

同时在谈到进口环节时，对方回应称，该款手表在2021年10月13日由境内独家授权的进口商及经销商进口至中国境内，履行了报关手续并缴纳了税费，来源清晰合法。

另在销售环节，对方认为，杨先生在前已经检查了手表的运行状态和外观，且签署了《销售单》，所以全流程中，并不存在漏洞，而杨先生所提出的退货退款和补偿要求也并不合理。

杨先生表示，自己其实刚开始并没有要求3倍赔偿，只要求退货退款，但作为世界知名品牌，他认为自己作为顾客在售后环节没有得到应有的尊重，所以才提出了额外补偿的要求：“尤其是他们拒绝第三方鉴定，又不同意退货。”

进口商品无中文质保卡，是否违规？

律师：无法通过此认定品牌方违法，但需保障消费者知情权

因手表质保书缺乏中文说明、手表时相关资质并未连同货物一并给到，杨先生怀疑自己花高价买到了一块“假表”。那么，百货公司乃至品牌方的此类行为，是否符合消费者的合法权益？

对此，北京市京师律师事务所律师范辰告诉红星新闻，通常情况下，商品在交付的同时就应该将附随材料，比如产品单证资质和产品质保证书应该一并交付。“但此案中，产品保修卡、质保单、使用说明书、证书等单证资质，延后两个月才交付，这就需要有些特别的说明。”范辰指出：“但如果双方已就此问题达成一致，也不违反法律规定。”

同时，河南泽槿律师事务所主任付建也回应红星新闻表示，比如奢侈品手表、箱包等物品，商家应当一并交付产品单证和产品质量保证书，消费者也有权索要相关单据，以此作为自己维权的依据降低风险。

“但如果商家没有第一时间移交，商家就应当明确告知消费者无法进行的原因，消费者也有权了解真相，以此来判断商家是否存在操作不规范的情形。”

付建指出，商家有义务将产品单证资质和产品质保证书随同物品一同交付消费者。即便有特殊情况或者其他合理事由，需要和消费者沟通后，取得同意才能延迟交付。

那么，质保卡上没有使用中文书写的做法是否合理？付建告诉红星新闻，按照我国《产品质量法》第27条规定：产品或者其包装上的标识必须真实，必须有检验合格证明；有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。另按照《进出口商品检验法》的要求，进口商品的说明书和标签必须使用中文，并且应当标注清楚商品的名称、型号、产地、生产日期、保质期、使用方法、注意事项等重要信息。

但对于杨先生遇到的质保卡缺乏中文内容的问题，付建指出，我国在法律上并没有强制质保卡必须采用中文书写，因此无法用此来判断商品的真假，也无法通过这一项认定品牌方违法。

而范辰则认为，按照《消费者权益保障法》第八条规定，消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此，在范辰看来，依据《产品质量法》等法律法规的规定，虽然质保证书没有要求用中文书写，但销售商品时对不懂英文的顾客应该予以说明并翻译，消费者的知情权必须得到保证。

那么，杨先生的遭遇，SKP百货是否也有责任？付建认为，百货公司等销售场地主要履行管理职责，有义务审查商家的相关资质。

“如果商家侵犯消费者的合法权益，被证实专柜销售假冒伪劣产品，那么销售场地也应当配合消费者维权，并对商家违规行为提出整改。”付建说。

范辰也同样表示，根据《消费者权益保障法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。因此范指出，作为销售场地的SKP百货，对产品质量、正品等有把关的义务，否则，因产品质量问题，同样需要承担赔偿责任。

红星新闻记者 杨雨奇 吴阳 北京报道

编辑 郭宇 责任编辑 魏孔明

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