从“华为Mate60 Pro上架即售罄”，看华为产品开发“达
2024-08-06 11:51:09 人气：89
从“华为Mate60 Pro上架即售罄”，看华为产品开发“达芬奇密码” 1.1万亿与14万亿，手机业务放缓后，华为市值何时能比肩苹果，
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从“华为Mate60 Pro上架即售罄”，看华为产品开发“达芬奇密码” 文 / 高正贤，华夏基石高级合伙人，原华为产品总经理（副总裁），文章仅代表作者本人观点 8月29日中午，华为最新旗舰机型Mate60 Pro在华为官方电商平台突然开售，几轮抢购均被广大花粉一秒而空。 除了大家在热烈讨论的麒麟芯片的回归，新机还有最大的一个亮点： 它是全球首款支持卫星通话的大众智能手机，即使在没有地面网络信号的情况下，也可以从容拨打、接听卫星电话。 AI隔空操控、智感支付、注视不熄屏等智慧功能，也都能在Mate 60 Pro上一一体验。同时，Mate60 Pro接入了盘古人工智能大模型，为消费者提供更智慧的交互体验。其他方面，Mate 60 Pro搭载第二代昆仑玻璃，配备5000mAh，闪拍、肖像、微距等拍摄功能也有所升级。 这些年来，华为在手机上的创新技术数不胜数，比如无线反向充电，电脑模式，指关节截屏，AI智感支付…… 产品开发不仅仅是搞好一个创新就行了，任何一款产品都是台下无数工程师、设计师，经过无数产品的软件和硬件的巨量设计，开发，测试、和各专项准备工作，一起共同努力的最终成果。一个产品解构下来商业成功，都是客户，企业，和行业共同进步，凝结成的结晶。 特分享华为原产品总经理高正贤老师关于“产品开发的密码”的授课实录。 今天的主题是“产品开发的密码”，用一句话来引入主题“台上三分钟，台下十年工”。大家应该都看过小米发布会、华为发布会以及各种线上的发布会，上面展示了产品无数的功能特性以及无数的价值创造。其实，在台上展示的任何一个产品功能点，都是台下无数工程师、设计师，经过无数产品的软件和硬件的巨量设计，开发，测试、和各专项准备工作，一起共同努力的最终成果。一个产品解构下来商业成功，都是客户，企业，和行业共同进步，凝结成的结晶。 今天主要跟大家分享六个部分内容： 一是行业趋势。产品智能时代到来了。所有产品的开发都离不开时代背景，在19世纪早期，电力和交通行业的发展带动了物流的变化，出现了很多铁路，内燃机等产品。在那个时代，例如汽车行业就是百舸争流，今天仍有很多企业在引领新的工业革命，福特汽车就是在那时出现的，伟大产品的背景一定是反应时代和行业趋势的。 为什么在讲产品开发之前，一定要把智能时代提出来呢？智能时代有太多跟智能有关的特性迸发出来了，不管哪个行业，无论是硬件、软件品类，放大到2B的商业产品、2C的个人消费产品，都离不开智能化这个时代主题。所以，我们在讲这堂课会把智能时代的一些特征抽取出来。 二是产品架构和设计，这也是产品开发中第一个环节。在这个环节中，有无数的系统思维的“英雄”参与，为什么说是英雄呢？因为一个个体的IDEA，或者发明或者创造，有或者是系统架构，如PC的冯诺依曼架构，后面会牵动整体开发甚至产业链。未来会围绕它，包括很多构思、设计来做很多事情。 三是集成产品开发。大家可以看到，产品开发前加了两个字“集成”，就是要告诉大家在进入这个环节的时候，是多个维度、多视角、多角色、甚至多个组织并行，项目化来经营协同开发产品。 四是测试和验证。为什么分成“测试”和“验证”两个部分？主要是为了强调在大开发时代，测试环节和验证环节有一定区别。测试偏系统开发，验证偏场景和使用。 五是平台和生态系统。在新时代中，工业领域的任何一个产品都不可能独立实现商业成功，比如面对运营、维护，以及前端的一些销售环节等等需要结合更多的资源。我们即将从追求产品竞争力领先，跨越到平台和生态的整体领先。 六是生命周期管理。任何一个产品都会经历从无到有、从生到死的过程，好的产品不仅要保证它生的那可耀眼和辉煌，就像在手机发布会上，每一次发布的新产品都引人瞩目，更希望它能长久的创造价值，直至产品退市“江湖上仍有哥的传奇”，比如MOTO的刀锋系列手机产品。所以进行生命周期管理，是希望我们的产品来到这个世界的时候，有更长的生命周期，为人类服务，为社会服务，持续地为社会创造更多的价值。 01 智能时代的产品精神 1.智能时代的三大技术特征——全面感知、万物互联、系统智能 在智能时代之前，我们已经经历了三次工业革命进程，每次迭代都极大地促进了生产力提升和生产关系变化，除了福特汽车和通用电气以外，还造就了非常多的伟大企业。这些伟大的公司都收获了工业革命时代的成果，走到了今天。从蒸汽机的发明，到今天的AlphaGo（围棋人工智能机器人），人类的力量和智力均被制造出来的一些产品超越了。但每过一百年，都会有一种通用的技术，来推动整个行业的发展。我们这个时代是非常幸运的，我们也刚好嵌入到了这个时候。在这个时代中可以看到，企业的生产总值可以接近一个中等发达国家的国民生产总值。大家经常会提到的世界500强企业，就是因为在这个时代这些企业的影响力非常大。我们将会步入一个人工智能、量子技术、生物基因科学等等跨领域学科高度发展的智能时代。智能时代有三个特征： 首先，全面感知。佛教里面有一种说法：人类的生命系统，内部和外部自然界的连接是通过六根。六根就是眼、耳、鼻、舌、身、意，眼是视根，耳是听根，鼻是嗅根，舌是味根，身是触根，意是念虑之根，可以通过六根感受到色声香味触法。我们今天不是宣传佛教，举这个例子是想告诉大家，正是因为有了全面感知系统的出现，我们能触摸到的客观物理世界，可以被机械设备所理解。于是就会产生出便于交换和存储的信息，比如手表、手机等等传感设备，形象地说就是全面感知的界面，它能把我们客观存在的物理世界和虚拟的互联网数字世界，作为桥梁沟通连接在一起。工业领域中，大量公司在做可穿戴手表和眼镜，结合了生物的ID识别、面部识别、指纹识别和虹膜识别等等，在传感器领域有大量的发展空间。不仅在个人家庭和组织，还有汽车等等其他行业，将会全面应用全能感知。同时还要结合传统的衣食住行，多维度叠加起来，我们会有非常多的产业迭代商机。这个感知界面，也是物理世界和数字世界的入口。今天我们很多企业抢占入口，除了BAT在抢占入口外，其实很多产品企业也在抢占有全面生命力的“智慧产品物种”，智能手机，智能手表，智能眼镜，智能电视，智能汽车，智能机器人…… 其次，万物互联。万物互联是指每一个人都可以通过手机或者互联网平台，连接上一个大的地球村。当你的手机或者连接设备消失了，就会与社会脱去连接，别人联系不到你，你就等于被孤立了，而被孤立的我们，基本就在这个世界上消失。用一个形象的说法就是：在线就等于活着。所以无论是人或物品，在线是一个技术趋势。 过去的几十年里通信技术发生快速迭代。首先是把同品类物品连成了网，比如计算机是由冯·诺依曼体系构成，有CPU、存储、硬盘、主板等等同品类物品，人们把这些同品类物品连接在一起组成了网络。通过电脑以及个人计算机组网，就组成了今天的互联网。通过电话组成的网络叫做通信网，电视组成的网络叫电视网。通信从古代的烽火，到飞鸽传书，再到如今的手机，通过各种各样的技术，已经实现了信息的跨越，构建了一个无所不在的连接。到了今天，我们通过连接网络，不断地分享、交换价值和信息。 5G在当下有一个非常有意思的特质——万物互联，它主要表现在三个方面：一是极低时延，把数据和信息从一个地方传到另一个地方，可以通过电子、电信号或者光的方式来传输，它的时延很低，未来量子技术到来，信息和数据已经没有时空差距；二是超高带宽，能够同时传输很大的信息量；三是广深连接，每平公里百万级联接，可以把世间万物，甚至一粒沙，都能连接在一起交换信息，这是非常厉害的。所以今天工业互联网提到的OTA(Over the Air空中下载)，就是每个工业品类产品都将支持无接触，远程升级，赋予工业品无数新生机会。 未来我们会有不同品类的连接，比如家庭网络，其连接特征是什么呢？就是我们把家里面的洗衣机、电冰箱，甚至门锁等等不同品类连接在一起。不同品类连接在一起的本质是要有交换了信息流程的价值。为什么现在不同品类很难做连接呢？因为它的功能容易做，但难在寻找连接起来的意义。物联网就是把不同物品连接在一起，相互交换信息。未来的物联网可能会交换一些物质、能量，比如国家电网连的网络，就是一个电力网络，不仅交换信息，还交换能量。假如未来有新的技术，可能还会交换物质，物质如果能够被交换，就很厉害了。现在也会延伸出新的联网，比如说车联网，人与车、车与车、车与路的多维互联。 通信对人的影响会越来越大。十年前我们还在3G时代，如果中断了通话或者信息，可能只是错失了一场约会。到了4G时代，大家都在进行移动支付、网上炒股，如果出现了网络中断或者通信中断，可能会错失一笔生意，损失的就是钱。到了5G时代，未来自动价值可能会成为一种非常便利的应用，如果5G通信出了问题，我们甚至会付出生命的代价。 万物互联是5G时代出现的一个非常好的契机。5G时代会大量出现虚拟现实(VR)和增强现实（AR）的应用，还会出现安全隐私和行为应用的机会。之所以讲这些，是因为以后开发人员面临的场景是多样化的，需求是多样化的，掌握中间的关键点，这样才能保证产品不落后于时代。在万物互联的中，我们看到视觉信息、听觉信息的相关技术做得比较多，触觉、体感、味觉、嗅觉信息做得比较少，未来这些信息将会有非常多的新产品。所以，5G时代是非常值得期待的。 第三，系统智能。这方面我们现在大量在做两件事情：一个是云服务，另一个是人工智能，或者叫智能计算。在系统智能过程中，我们会通过数字孪生，也就是物理世界和数字世界模型的建立，然后通过学习推理，像网络边缘的一些学习能力，还有数字治理、系统数据湖、系统建模等等手段，建立物理世界和数字世界的匹配和应对关系、预测关系，数字世界可以预测未来会发生的事，因为事件还没有发生，它可以预测未来。现在各种数据中心包括边缘计算和异构网络部署，其实都是在优化一些基础设施的能力，使得我们具备全面部署和计算系统智能的能力。 系统智能的核心在于解构和模人类的思维习惯，赋予机器生命觉醒和意识，未来的应用场景将会很广泛，比如车联网和人联网都会具备人的思考能力、进化能力，我们也会创造出很多数字化生存的信息物种。 系统智能是一个繁杂的产品生命系统，从芯片，操作系统，数据库，中台，应用等等…我们新时代的产品人确实是在构建一个弹性，异构和完美的新生命系统。 2.产品创新的六个窘境 智能时代非常精彩，但是当你在为智能时代打造产品的时候，就会面临着六个非常困难的现象： 一是客户朝令夕改。客户需求不断地变化，而且投入非常多，但却随时可能面临客户的朝令夕改。产品人坚持自己的技术指引，可能会被无情抛弃。对客户言听计从，终有一天会“始乱终弃”。 二是失败率高，任何一种创新都会有失败，尤其是在不确定性特征明显的新时代，产品开发的失败率是非常高的。未来可能会有非常多的产品公司，在毫无意识的奔跑中被淘汰和消亡。 三是周期长。开发犹如十月怀胎，是有需要时间的。很多企业明明看到了市场的时机，但当产品退出的时候，这个机会窗已过。 四是一致性差。企业在做产品创新的时候，今天用某个方法做出了产品，整个环境变了以后，比如开发人员、供应商和制造商变了，这个产品就有可能会没落。这是产品创新中非常突出的窘境。怎样从偶然的成功变成必然的成功？这是大家现在需要思考的一个问题。 五是“养大后”被抄走了。很多公司所谓的创新，最终浓缩出来的可能是一个文档，当这“一张纸”被人学去了以后，就等于被抱走了。因此，产品创新公司既要加强知识产权保护，又要构建多维差异化的能力。 六是太操心。产品不仅需要技术，也需要系统管理，经营，耐力，等待，放低身段，甚至“祈祷”（有些成功可能是冥冥之中）。所以优秀人才都走了捷径，即使中国，或是美国这种创新文化非常强的地方，有很多聪明人都放弃产品这条“傻”路，而是选了一些短平快的事情来做。 所以，为什么今天我们会普及这个“产品官”课程？如果在座的各位或者身边的朋友、企业家，如果对产品创新有相对执着的信念，首先要明白，产品创新理念虽然非常地美好，但同样面临着很多窘境，如果只是想要快速地赚钱，那么这条路肯定是走不通的。很多人听到这里可能会打退堂鼓，想着产品创新这么难就不做了。那我们上这个课的意义在哪里？我想说的是，假如你希望基业长青，能够通过你做的工作，为世界创造更多的美好，同时也让你的人生充满非常多的挑战，那你走产品创新这条路肯定没错。产品创新可能短期内无法快速赚钱，但可以让你像GE（通用电气公司）和IBM一样，打造一个基业长青的企业，寿命可能比你还要长。 例如，日本的松下，这个公司的创始人做了几百年的商业计划，比人的生命周期还长。“临渊羡鱼，不如退而结网”，在今天这个历史变局中，强大的国家边界是建立在原材料，器件，硬件，集成，制造，软件，操作系统，运营，实体店，资本等等“产品”领先的基础上的。产品创新对有梦想的人来说，的确是一个非常好的职业途径，它的有趣之处在于你可以跨越人的生命周期，去规划愿景，架构技术，号召和团结志同道合的人，完成伟大的使命。 3.产品创新中的六种产品精神 在产品创新中，每个人对产品精神都有不同的理解，每个产品经理心中都有自己认同的产品精神。我讲一下自己对于产品精神的理解，大家或许会产生一些共鸣。 首先，商业意识。做产品必须要有商业意识。商业意识是什么呢？一是投资行为，产品是要投资的，如果你不投资，全部都是“拿来主义”，这个产品就没有好的未来。企业必须要想办法投入精力或者金钱。二是项目化，是有临时性，时效性特征的一项行为。三是市场和技术，商业意识中的市场和技术双轮驱动，就是在不同阶段做不同的事。伟大企业一般会经历两个环节，一是发现了一个很好的技术，比如爱迪生发明了电灯泡，通过交流和直流的模式，就创造出来一个电力世界，这是从技术开始，然后再转化为市场的过程。二是大部分的企业都是在大趋势或者通用技术下，找到了特定的客户群，即市场，围绕这类客户群，联合客户和行业需求，去进行产品系列化的开发。 其次，利他精神。利他精神主要体现在两个方面：一是倾听客户的需求；二是从产业视角去帮助和培育这个产业做大蛋糕，然后共生、共赢、共享，身处于繁荣的产业里自己才有做大的机会。“深淘滩，低作堰”，“把困难留给自己，把简单留给产业”都是这个精神。 第三，领导力。经营重量级团队，民主集中，海纳百川，容纳不同特点的人，团结不同的力量，同时经营和处理好平衡矩阵，然后再确保组织能在未来演进和运动的情况下，保持组织熵减，加强自己的团队能力。 第四，工匠精神。工匠精神包括三个特征：结构化、标准化和模块化，这个过程中需要非常地严谨，不断地追求极致，追求卓越。 第五，批判精神。我称之为批判的继承，它会建立一个科学的流程体系，在构建过程中，需要不断地打磨，同时传承优秀实践。 第六，艺术品位。艺术与科学双螺旋结构，是人类文明的结晶。艺术是驱动人的情绪与感觉，而通过科技来完成呈现和表达。艺术品位是什么呢？就是你在思考产品的时候，增加感性、敏捷、洒脱、想象元素，通过移情到客户那里，用户体验模型去思考。有一些比较好的设计方法，如Design thinking。 总的来说，我心中的产品精神就是用以帮助我们从偶然到必然，从不可能到可能。在大工业时代里，它能够帮助我们源源不断的创造好的产品。未来人类发现了一些目标和技术机会点或者产业机会点，有可能个体组织或者小的组织做不了，需要大量的跨领域协同，从不可能到可能。 产品精神包含非常多的创造力，它是一种造物精神。造物精神的灵感源自于哪里？很多公司都在提“用户为先”或者“以客户为中心”，其实是在强调一件事情——牵引你做产品的到底是什么？这和上节课讲到的“真实的需求”，到底谁能够代表真实的声音的道理是一样的，本质上是以客户为中心。 4.实现商业成功的两条途径：立项和整合资源 在产品智能时代，如何实现商业成功呢？第一，立项获取资源，组建重量级团队，重构利益链。立项其实就是整合资源的过程，立项以后可以组建重量级团队，重构一个利益链。这个利益链不仅是你自己的组织，还要跟生态组织和产业链组织来实现商业成功。 第二，构建产品差异化竞争力，整合有限资源，平衡进度、质量和成本，交付商业计划（故事）和产品包（价值），并以此实现商业变现。构建产品差异化竞争力，差异化不仅体现在性能和功能上，有可能是你的响应速度，你供货比别人快；也有可能是你的交付和服务，你的服务比别人好。你的资源一定是有限的，需要有很强的整合能力，去平衡进度、质量和成本，交付一个完整的商业计划。这个商业计划不见得能获取暴利，但一定是被社会共识所认同的，大家一起添砖加瓦，否则这个产品就是昙花一现，今天起高楼，明天就塌了。产品一旦交付到市场上，必须要为社会创造价值，为产品的消费者创造价值，并以此实现商业变现。商业变现是为了养活自己，更好的造福社会。好的产品经理必须要让产品梦想照进实现，最终商业变现建立新梦想。 产品开发会经历需求预研、架构设计、集成开发、试制验证、上市营维五个流程，过程通过控制和变更管理，经营好产品从无到有，从生到死的历程。 5.构建重量级团队的四点要求 在重量级团队中，会有一个完整、统一的目标。构建重量级团队要做到四点：一是目标统一，重量级团队要在物理实体和思想意识两个方面达成共识。在这个过程中间，整个团队都要关注产品的商业成功；二是并行，专业型团队中有各种不同的角色去思考运行工作，我们要把擅长不同领域的人，凝聚到能够发挥个人特长的位置；三是打破部门墙，重量级团队不是一个个体，也不是一个单一的功能领域，而是要能拉通整个环节，实现责任共担，信息共享；四是决策均衡，任何一个组织或者个体，都不会绝对聪明或者绝对正确，一定是综合全盘考虑，博弈和制衡的结果。 现在的商业或者产品是集体智慧的结晶，在这种集体智慧中，要想实现决策均衡，就要有多领域知识、经验集成能力。重量级团队中非常强调领导力中的决断力，如果领导者不拍板的话，这个事情没法往前，做任何一种决定都是有风险的，也就是所谓的“富贵险中求”。 6.产品项目管理十大领域 产品需要通过项目管理方法去完善，大家都听过PMI（项目管理协会）机构认证，就是PMP（项目管理专业人士资格认证）里面的一些专项组织定义的内容。产品项目管理会涉及十大知识域，它的框架如下：