2024-11-04 08:10:51 人气:6
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参考消息网6月15日报道台媒称,阿里巴巴集团董事主席马云14日在投资者会议上回应指控说,“许多商品其实比真品质量更好,价格更优惠”。网友斥责“这是公开支持造假的节奏”,是“之辩”。
据台湾“”网站6月14日报道,国际反假联盟(IACC)5月13日暂停了阿里巴巴的会员资格,外界解读原因为对阿里巴巴平台上网店充斥、不力感到不满。
《香港经济日报》报道称,阿里巴巴14日举行的投资者会议上,马云意外现身,他回应问题时表示,构成的挑战就是它们的高品质,许多商品比真品品质更好,价格更优惠。
马云又称,今年底阿里巴巴以交易总额(GMV)计算,预期将超过瑞典国内生产总值(GDP),“成为全球第20大经济体”,而未来欧洲、拉美和非洲是阿里巴巴达到20亿用户的关键市场。
报道称,不过,马云对产品的看法引起不少网友不满,网友称“什么逻辑!质量再好,假的还是假的。既然品质那样高,为什么不打上自己的品牌”。
有网友说这是“中国名人的之辩”,表示“如果比真品还好,何不注册商标冠冕堂皇呢?”
也有网友揶揄说,“怪不得淘宝上泛滥,马云是推手”、“这是公开支持造假的节奏”。
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美国专利商标展示的真品。
中新网杭州6月2日电(赵小燕)阿里每年投入300多名核心成员、2000多名员工专职,效果立竿见影,也令一些者闻风丧胆。
近日,淘宝宣布了一个最新的调查数据:2016年5月22日这一天,寄生在淘宝网的“广告商品”超过4730万。这些商品并非因交易而发布,它们的“特殊使命”是将淘宝网当成广告展示“橱窗”——通过在商品图片或店铺介绍上公布QQ号、微信号,将、欺诈行为引导到其他平台进行,逃避淘宝监管。
社交平台成避难所
“无货仅供欣赏”,“厂家直销各种鞋包服装,店主微信号是……”,“秒杀一切市场原版货,更多细节请加VX(微信)查看”。打开淘宝网,宝贝链接中没有任何商品信息,甚至没有发生实际交易,只展示一组广告语或图片,并留下店主的社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站方式的例不胜枚举。
对普通消费者而言,仅从表面上看,这似乎只是在淘宝上看货,然后通过常用的其他社交软件进行议价和交易,似乎合情合理。然而淘宝特战队成员陈凡告诉记者,这些“幽灵”商品被称为“广告商品”,原因正是它并不以交易为目的,而仅仅借用淘宝店铺打个广告,吸引买家脱离淘宝平台,到QQ、微信等社交平台交易。
“在社交平台,成本和风险都会更低”,陈凡表示,因为淘宝持续高压,者开始逃离淘宝,转战社交平台。“因为能与买家直接交易,而不是在公开的网站上卖东西,也更无需担心有人会发现并举报你。”
由于没有使用旺旺聊天软件、支付宝平台等淘宝官方认可的交易通路,导致淘宝无法对交易环节进行监管,也就很难充分制约和卖家。同时,由于社交平台的半封闭性,无疑更加大了监管部门追踪非法商品交易的难度。
4730万条“广告商品”暗藏大量欺诈
据淘宝网统计,2016年5月22日,全网上述类似的广告商品逾4730万,其中96%都出现在实物类目,即通过实物类目的窗口导流到其他平台,后续引发大量、作弊、、欺诈问题。
此前曾发生过买家花了数千元卖名贵宠物狗,结果加了店家微信后,对方只发来一只普通狗;也有买家通过微信到卖家,想要买一条259元的裙子,但直接线下付款后,一直没有收到货;还有买家通过淘宝网找到一家翡翠老字号,被诱导到微信上交易,花了9.5万买了块翡翠后发现商品有问题,但卖家一直不配合处理。
法国著名皮革品牌路易·威登(LouisVuitton,简称LV)等542个品牌是阿里诚信机制的成员。去年9月,阿里通过输出大数据工具,帮助广州经侦大队人7人,查LV成品、半成品6000余件等,值近亿元。然而,近日LV集团的一组22页证据材料显示,这些经过阿里严厉打击的团伙,又名目张胆地将转移至其他平台继续,大量都是把淘宝当做流量窗口,在微信上发生实际交易。
平台间亟待建立联动机制共同打击
对此,阿里巴巴平台治理部从2015年开始即联手反欺诈、反、客满等团队启动了专项治理行动。截至目前,淘宝全网广告商品总量下降比例高达34%。
“我们通过结构化建模、算法优化等方式对这些广告商品进行处理。大部分商家在收到我们的告后会自行删除或下架,而对于告无效的商家,我们给予下架扣分、删除商品,直至搜索屏蔽、下架店铺内所有商品等。”陈凡表示,去年11月到今年5月,专项行动综合运用上述各种手段,已累计对207万余广告商品做出。
“阿里作为一家企业,凭借一己之力不可能解决这一世界性难题。”他认为,电商平台之间亟待建立联动机制,共同探讨如何在互联网时代进行分工合作,不给分子任何可乘之机。(完)
【延伸阅读】阿里反击遭反假联盟除名:该遗憾的是整个行业
参考消息网5月19日报道港媒称,就近日国际反联盟(IACC)暂停阿里巴巴会员资格一事,阿里巴巴集团18日发声明称,这不会改变阿里巴巴打击、保护知识产权的努力和决心,更不会动摇这一全球最大零售体以最先进技术推动行业进步的信念,声明还称,“这不是阿里巴巴的遗憾,而是行业的缺憾”。
据《香港商报》5月19日报道,阿里巴巴集团在声明中呼吁IACC全面改革,顺应时代潮流,用更开放合作的态度去拥抱新趋势和新技术,真正站在行业进步和整体会员企业益的角度看问题。任何组织都不能被内部的政治斗争左右,更不能被个别企业的自身利益所绑架。
声明还表示,董事主席马云取消出席于19日在美国佛罗里达州的IACC会议。阿里巴巴集团总裁伊凡斯将代替马云在IACC大会上发表演讲。声明还建议称,要靠全行业合作。
另据《美国》报道,马云于美国时间17日中午在白宫与美国总统奥巴马进行了一场会谈。白宫方面证实了这一消息,不过双方都拒绝透露会谈具体内容。
据悉,阿里巴巴加入IACC仅1个月,便因外界质疑该集团与联盟主席有利益关系,加上古驰等部分会员反对,而被暂停会员资格。美国轻奢品牌Michael Kors上月底也宣布退出IACC,其总顾问将阿里巴巴称之为“我们最危险和最具破坏性的对手”,指责其不力。数周之内,Tiffany(蒂芙尼)也宣布退出该联盟。
本月13日,称,IACC董事会组织主席罗伯特·巴尔基耶西持有阿里巴巴的股票,同时与阿里巴巴的管理人员存在密切关系。在发出报道后,IACC向各成员致信。在这封信中,董事会称,IACC未知该与阿里巴巴有利益关系,由于各成员感到担忧,因此暂停了阿里巴巴所在的这个新的成员类别。
路透报道称,多年来,各种关于阿里巴巴旗下购物网站存在贩货的指控令阿里巴巴饱受困扰。批评人士认为,阿里巴巴没有采取足够措施打击行为。
被暂停会员资格后的近两天,内地媒体频繁爆出阿里的新闻。据央广网18日报道,从2015年到今,在阿里巴巴的协助配合下,福建省莆田市共打掉4家黑鞋厂,涉及阿迪达斯、耐克等多个知名品牌假鞋,总值高达千万人民币。
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阿里巴巴集团18日发表声明。(图片来源:台湾东森新闻云翻摄自阿里巴巴集团网站)
(2016-05-19 09:12:00)
【延伸阅读】国际反假联盟暂停阿里巴巴会员资格 外媒曝光内情
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资料图片:阿里巴巴商标
参考消息网5月16日报道外媒称,国际反联盟在三大名牌Gucci、Michael Kors和Tiffany退出联盟阿里巴巴被接纳成为会员之后,终于在13日决定暂时取消阿里的会员资格,以平息联盟内部的鼓噪和不满。
法国国际广播网站5月14日援引美国《华尔街日报》的报道称,国际反假联盟在致给250个会员的信中表示,董事会“考虑到我们会员们提出的若干关注之后”,已经决定暂时取消新成立的一个组别,这个组别在4月份时接纳阿里巴巴成为会员。
则报道称,反假联盟是因为主席涉及利益冲突的丑闻,而暂停阿里巴巴的会籍。
的报道称,国际反联盟主席巴尔基耶西持有阿里巴巴股份,并同阿里巴巴其中一名高层关系密切。
报道称,国际反联盟其后向会员发信,指由于公司管治环节薄弱,以致相关利益冲突未有向董事披露,已展开程序聘用独立公司,审视公司管治方针。信中又指,董事鉴于会员对事件的关注,决定暂停阿里巴巴的会员资格。
阿里巴巴回应表示,无论是否联盟成员,都会继续与各品牌、以及业界伙伴保持有建设性的关系。自从国际反联盟4月接受阿里巴巴成为会员之后,多个知名国际品牌都表示不满,包括Tiffany在内的三间名牌公司相继退会。
《华尔街日报》的报道则表示,尽管阿里巴巴推出多项措施,但旗下的网上零售平台被批评品充斥。Michael Kors在退出联盟的信中指出,反假联盟接纳阿里巴巴成为会员,是对这个联盟最危险和最具伤害性的举措。
反假联盟前董事会成员卡尔森说:“很遗憾,这个联盟要等到有些会员退出以示之后,才愿意取消阿里巴巴的资格。”
(2016-05-16 09:21:43)
【延伸阅读】美媒:部分国际名牌反对阿里巴巴加入全球反假联盟
参考消息网4月29日报道外媒称,当阿里巴巴集团4月加入世界上最大的反假联盟之一时,这家中国电商巨头称此举是其承诺将清除出其购物平台的信号。
据美国《华尔街日报》网站4月27日报道,让阿里巴巴加入位于华盛顿的国际反假联盟——这是一个由约250个成员组成的非营利组织,致力于打击和盗版——已经引起一些品牌的强烈反对,这些品牌怀疑阿里巴巴将大量产品从其平台上清除出去的诚意。
上周,美国时尚品牌迈克尔·科尔斯(Michael Kors)取消了其在该组织的成员身份,原因是该组织决定欢迎阿里巴巴加入。法国名牌珑骧(Longchamp)以及一个由法国和全球各品牌组成的反联盟(Unifab)也批评了国际反假联盟的决定。
在致国际反假联盟的一封信中,时尚品牌迈克尔·科尔斯称,在很多品牌正考虑提出诉讼以迫使阿里巴巴将清除出其网站的时候,阿里巴巴加入美国的反假联盟“为我们最危险且最具破坏性的对手提供了保护”。
阿里巴巴称,它正承诺不遗余力地打击其平台上的商品。阿里巴巴负责全球知识产权执法的马修·巴休尔在一项声明中称,这个电子商务企业将国际反假联盟的成员身份视为与各品牌合作应对网上产品的“另一个重大一步”。
据国际反假联盟的前主席芭芭拉·科尔森称,大约有20多个品牌和国际反假联盟的其他成员已经通过电子邮件及私下表达了对迈克尔·科尔斯立场的支持,但这些品牌不愿具名,因为它们正在清除方面与阿里巴巴进行合作。
反联盟拥有约400各成员,该组织在接受《华尔街日报》记者的采访时称,各品牌正在考虑采取各种各样的措施反对阿里巴巴,如果这家电子商务企业没有迅速采取更强硬的措施清除的话。
国际反假联盟主席鲍勃·巴尔基耶西称,其由21个成员组成的董事会一致决定允许阿里巴巴加入该组织,这为其成员提供了一个与这家电子商务企业进行更直接合作的途径,以应对和盗版商品。他说,属于反联盟的一些品牌也是该董事会的组成部分。
4月早些时候,国际反假联盟在宣布阿里巴巴的成员身份时称,在打击和盗版方面,阿里巴巴“是我们最强大的伙伴之一”。该组织已经邀请阿里巴巴的创始人马云在5月举行的年度会议上发表主旨讲话。
美国唱片业协会的代表也是国际反假联盟董事会的成员。该组织的代表称,该组织了解各品牌所有者有关阿里巴巴的担忧。该组织反盗版的执行副总裁布拉德·巴克尔斯称:“但我不明白,为什么让他们加入进来是一件可怕的事情。让他们加入进来,他们必须面对我们。”
在出现这场争议的四个月前,美国贸易官员告阿里巴巴称,它有必要加紧措施打击淘宝以及天猫上的。
阿里巴巴称,它正致力于能够更容易地从其网站上清除。这家公司称,在两年前一个加快从阿里巴巴网站上清除侵权产品进程的项目中,其与国际反假联盟的伙伴关系已经令将近5000家虚拟店铺遭到关闭,且者被永久禁止进入其市场。
这家电子商务企业还称,它已经在去年设立一项计划,令品牌所有者能够迅速且简便地将产品清除出它的网站。
一些品牌称,他们在加入这项计划时遇到困难,并指出,在阿里巴巴的平台上,伪造他们的品牌的并没有显著减少。
据对各品牌以及它们的律师的采访显示,各品牌还希望阿里巴巴能够采取积极的措施,以屏蔽掉产品,这样它们在一开始就不会出现在这个平台上。
律师克里斯蒂娜·蒙塔纳罗称,“与问题的严重程度相比”,阿里巴巴将产品清除出其网站的举措目前为止是“沧海一粟”。蒙塔纳罗是超过十几个品牌的代理人。
由巴黎开云集团所拥有的奢侈品牌包括古驰和巴黎世家等,这些品牌已经起诉阿里巴巴,并在法律文件中称,阿里巴巴鼓励在其平台上并从中得益。
阿里巴巴称,这一诉讼没有根据,并引用了其帮助各品牌的“有力的追踪记录”。
据反联盟的总干事德尔菲娜·萨尔法蒂-索夫雷拉称,阿里巴巴在过去几年里承诺将打击之后,属于反联盟成员的各品牌仍然在等待“令人信服的结果”。
阿里巴巴称,这是“解决方法的一部分,而不是问题”,并称,它已经向国际反假联盟表明,它严肃对待品牌保护。
国际反假联盟的巴尔基耶西称,该组织必须做对其大部分成员最有利的事情,而阿里巴巴已经表明,在与各品牌进行合作以打击其网站上的产品方面,它能够“干得十分出色”。(编译/殷夏)
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资料图片:这是天猫杭州总部(2012年11月11日摄)。新华社记者 黄宗治 摄
(2016-04-29 00:13:01)
【延伸阅读】进军中国电商,让国际奢侈品牌闹心
国际先驱导报5月20日报道表面上,国际奢侈品巨头与阿里巴巴似乎是针锋相对的,国际反假联盟(IACC)迫于各品牌压力撤销阿里巴巴会员资格的行为就是明证。
今年4月13日,中国电商巨头阿里巴巴宣布加入国际反假联盟(IACC),此举引发了众多国际奢侈品牌的,先是美国轻奢品牌迈克·科尔斯退出国际反假联盟,以示。紧接着,奢侈品牌古驰也以退出联盟的方式予以。尽管国际反假联盟声称,阿里巴巴的加入符合流程规范。但古驰表示,在打击产品的问题上,古驰不想与阿里巴巴坐在一张桌子前,因此在国际反假联盟接纳阿里巴巴成为新成员后,古驰决定退出该组织。
随后,国际反假联盟收到一封匿名电子邮件,邮件要求该联盟取消阿里巴巴成为组织成员的资格,并称若不取消,将会有大量成员退出该组织。最终,5月14日,该组织宣布撤销阿里巴巴的会员资格,理由是“全球品牌对于阿里巴巴的承诺表示担忧”。
不过,另外的消息显示,事实似乎也没那么糟糕。奢侈品牌对中国电商平台并非单纯的横眉冷对,近日,香港《南华早报》报道,开发中国市场,奢侈品牌纷纷转战网店,最近的例子是古驰正在考虑迈出这一步。
而在此之前,中国电商早已强势进军奢侈品市场,乔治·阿玛尼、芬迪等几十个高端品牌的产品。与此同时,瑞士手表品牌IWC也开始在中国内地最受欢迎的社交工具微信上产品。
情愿与否,进军电商大势所趋
关注国际奢侈品牌的中国消费者不难发现,近几年,为开发前景广阔的中国市场,越来越多的国际奢侈品牌开始放下身段,转战电商。早在2010年11月,乔治·阿玛尼就宣布将在中国地区推出电子商务渠道,成为首个在中国推出线上商店的高端时装品牌。
而最早涉及电商和新媒体,并从中利的奢侈品牌是来自英国的博柏利。博柏利于2014年4月成功入驻中国电商旗下的网上商城,成为首家在中国B2C网店上开业的顶级奢侈品。同时,博柏利一直将中国视为战略要地,同时也正加大与中国多家知名电商在美容香氛市场上的合作。
继博柏利之后,更多的奢侈品牌先后选择了第三方电商平台,甚至,曾极度排斥网络的法国奢侈品牌香奈尔近期也宣布,预计将于2016年9月或年底推出全球性电商网络。此外,品牌旗下子公司的三家高级手工坊将于今年年底推出单独的电子商务网站。香奈尔品牌总裁布鲁诺·帕夫诺夫斯基接受采访时表示,“通过开展网络,将有助于较为小众的手工坊拓展客户群体和业务”。
而一组调查数据或许将让诸多奢侈品牌进军电商的信心更为坚定。根据毕马威会计师事务所去年对1万多名中国内地消费者的调查,45%的受访者说他们的奢侈品大多是网购的。他们表示,对于单价在4200元人民币以下的奢侈品,他们可以放心在网上支付,这个数字比上年翻了一番多。
不过,层出不穷的“触电”行为,真的出于奢侈品牌本心所愿吗?
“奢侈品牌转战电商并非主动选择,而多是无奈之举。”艾媒咨询CEO张毅指出,奢侈品牌转战电商就意味着变相降低身价,利用PC端或端吸引消费者,线下门店提供服务和体验,合理的转变,以及线上诱人的价格,更有助于激发中产阶级消费者的购买欲。
不少业内人士认为,奢侈品的“奢侈”不仅体现在产品本身的历史、设计以及工艺等附加值上,更多地在于购物过程中的体验和享受。奢侈品牌们纷纷开始调整全球市场策略,纷纷转战电商,但这可能因为电商无法带来门店具有“奢侈感”的购物体验而流失掉一批高消费能力、更加需要享受到“奢侈感”的顾客。时尚是需要触摸和感受的,不论电商如何蓬勃发展,实体店的购物体验,有许多是线上购买无法弥补的,线上购物会大大削弱品牌的“奢侈感”。
是绕不开的问题
不仅如此,让这些国际奢侈品牌与中国电商平台合作时有点闹心的是,中国电商平台售卖假奢侈品的问题一直得不到根治。
中国电子商务研究中心分析师莫岱青说,之所以国内电商平台上的奢侈品横行,一方面是由于货源渠道不正规。目前,电商奢侈品货源渠道主要有三种:一是电商雇用国外买手批量购买。此渠道产品质量有一定保障,但价格相对较高;二是让具备资格的第三方商通过电商平台进行。这种每年只需向电商支付保证金,无需办理营业执照,无人监管的渠道,成为电商奢侈品市场泛滥的重灾区;三是奢侈品品牌商授权。但由于奢侈品品牌商为了保证其商品市场地位和血统正宗,不会轻易授权品牌给电商,目前得品牌授权的中国电商平台寥寥无几。
另一方面,鉴定困难,成本低。品牌专卖店往往会拒绝对非授权渠道的商品进行鉴定验货,而奢侈品皮具等商品难度相对较低,造假成本很低,且大部分消费者对奢侈品牌具体细节不熟悉,无法自行鉴定真伪,造成困难。目前,一旦发现侵权商品、商品等经营行为,工商部门只能依据《产品质量法》、《商标法》等法律法规进行查处,力度非常有限,缺乏有效的惩戒作用。
此外,消费者的纵容也助长了行为。当前,不少消费者受外来文化影响,崇尚世界顶级奢侈品牌,但又买不起价格昂贵的正品,继而倾向在电商购买折扣大、价格低的奢侈品,这种不健康的消费心理促使电商奢侈品市场日渐繁荣。同时,部分消费者发现购买到、高仿货后碍于面子思想、成本较高,大多选择忍气吞声,就当花钱买教训。
而奢侈品牌与电商平台现象的斗争一直都在进行。早在2013年,路易威登就曾与一家中国电商达成商品的协议,并与中国电商签署过谅解备忘录,为避免在该电商中出现的路易威登产品,曾启动提醒和撤架系统,但这似乎效果不佳。中国电商也因此引发过不少的争议,其中就包括去年法国开云集团旗下的数家子公司将某中国电商起诉至美国法,控告其在平台上向产品者提供广告及其他主要服务。
近日,法国媒体报道称,奢侈品牌路易威登控告三名互联网商家鞋服和手提包,北京一家法已受理此诉讼。据法官方消息,三位人从2011年至2014年间在路易威登商品利颇厚,因此商标侵权行为定义程度为严重侵权。
关键或在于打破O2O闭环
对立又不得不合作,对于意在开发中国市场的国际奢侈品牌来说,与中国电商合作是大势所趋,但问题也需要解决。真品上线,是否意味着肃清有望?专家表示,这还需要从几个方面考量。
首先,奢侈品牌与电商平台的合作模式需要创新。专家表示,无论奢侈品牌是自建电商渠道,还是与第三方电商平台合作,其关键都在于打破O2O闭环,主要化解消费者对电商平台奢侈品货源的质疑。
举例而言。近日,有奢侈品网站就与40多个品牌的50多家门店正式开启了线上下单线下取货的新型购物模式。通过该网站购买奢侈品的消费者,可以实现在线购买,到线下实体店提货或由该实体店发货的功能。这既解决了消费者对于线上购买奢侈品货源的质疑,也解决了线下实体门店客流不足的问题。
同时,消费者通过互联网购买的产品,发货方及售后方均由实体店进行。对于实体店员工而言,服务线上购买的客户,其业绩则算到实体店员工上面,也有效解决了实体店员工对线上用户服务积极性不高的问题。
此外,专家也表示,要确保双方合作顺畅,还需要一系列政策保驾护航。
一方面,健全相关法律法规。针对奢侈品电商存在的问题,应制定出台明确的电商奢侈品管理法律法规,明确细化未经授权私自在电商奢侈品应当给予的标准和对消费者的标准,让相关部门有章可循,从源头入手打击现象。
另一方面,加强电商奢侈品商家监管打击力度。相关部门应加大网上巡查力度,对发现的未经授权奢侈品、奢侈品等违规行为坚决予以从重查处,并借助电视、报刊、网络等媒体及时向消费者公布,做到查处一件、震慑一片,切实维护电商奢侈品交易市场正常秩序。
与此同时,发挥电商行业协会引领作用。相关部门应主动与电商行业协会进行沟通协调,使其自觉加强行业协会自身建设,健全行业和协调机制,制定和实施自律规章,以便充分发挥电商行业协会引领作用,推动电商奢侈品行业自律。
此外,还需引导消费者树立正确消费意识。引导消费者树立知法守法的产权意识和消费理念,自觉知假购假行为。消费者在通过电商购买奢侈品时要注意保存和搜集证据,包括网络聊天对话记录、产品宣传资料截图、邮寄单及商品发票,以便在发生消费纠纷时能有效地维护合法权益。(本报记者发自重庆、北京)
(2016-05-20 00:14:01)
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