郁闷网购经历-天猫骆驼男鞋质量问题 (霸气客服处理全记录)【

郁闷网购经历-天猫骆驼男鞋质量问题 (霸气客服处理全记录)【直播中】， 

　　背景：

　　本人网购次数不算多。 最开始的拍*、凡*、梦芭*、到天猫 ， 综合评价一yī下：凡客最开始还可以，质量、价格相对不错，自从一yī次发货发了拾五天之后就再也没过了。梦芭*让人无语，衣服跟gēn过家家似的，小孩衣服上的卡通图案是shì用类似双面胶粘上去的，一yī拉就掉。西装的内里lǐ跟gēn月饼包装里lǐ的布一yī样，我一yī次都没穿过。还有一yī衬衫穿着很不舒服，刺刺的感觉（有人可能会说shuō，可以退换呀。 解释一yī下，我一yī次在大约拾件，有几件小孩衣服样式还可以，退换实在麻烦，就放弃了，不过也下定决心不再梦芭*了）

　　进入正题：

　　12月25凌晨下单在天猫骆驼男nán鞋官方店了一yī双马丁靴，328元。 因不想忍受shòu众快递(圆*、中*..)的速度，就补了15元差价发顺丰。26日上午收到鞋，跟gēn快递员说shuō想打开看一yī下先，快递员说shuō包装是shì完好的，如果有问题商家，遂签收。

　　下班后的开一yī看，问题来了，鞋面有一yī条tiáo划痕

　　于是shì乎客服，郁闷开始 （以下是shì聊天记录，后续直播处理进度）

　　问题的症结在于：我加15块鞋子发的顺丰，鞋子有问题要换却发普通快递给我，跟gēn客服理论时却告诉我坚持发顺丰就退货（不愧是shì男nán鞋销量第一yī的店，做不做我的生shēng意都无所谓）

　　至此，整个沟通过程花了一yī个多小时。。让我感受shòu到了男nán鞋销量第一yī的店是shì多么的 《高大上》

　　当晚已提我退款申请，到现在为止还没处理，后续将向大家汇报处理进度