2024-10-13 08:02:32 人气:8
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偶然听见一个白富美说,她在街上看包,是真是假一看一个准。
其实我想说现在做的都很好了,曾经有个老顾客拿了个,让我们大师傅看,大师傅看了挺久,到最后才肯定是。当然特别假的除外。
奢侈品牌的包鞋基本都是手工的,没有哪个一模一样。尤其烫金,以前我们店旁边是一家rv,rv的鞋基本每个烫金都是不一样的。
对于奢侈品,不懂装懂的人很多。
Q:找代购买的包,能去专柜验货吗?
A:
我确实遇到好多网上买了来验货的人。
通常我们都会问顾客,请问你带购买凭据了吗?她说没有,我们就问那你在哪家店买的啊,她说找的代购。我们会直接拒绝,但是不会跟她说你是,公司规定不能说.。
Q:买不起,进去欣赏会遭白眼吗?
A:
奢侈品专柜很清闲,顾客很少。闲的蛋痛的时候,看到来了一个顾客会很开心,热情洋溢。
有的顾客进来以后就做出一副我没钱的样子,我们一走近她马上就吓跑了。真的没必要,即便不买也可以大大方方的进来看,我们都会接待,不会像普通专柜因为你不买就变脸。
态度不好那是店员的素质问题,顾客是可以投诉的。顾客就算乱骂我们,我们都不能还嘴的,不然直接开除,但是她太过分可以叫保安。
Q:奢侈品BA收入如何,啥要求?
A:
最主要看个人业绩,但是底薪还不错,交通补助也不错,五险一金,8k-1w左右。
年龄24-30岁,身高165cm以上,本科以上学历。不过一般都很难达标,比如我大专生,身高163cm。
奢侈品也会在招聘网站上招人,但是近两年基本不外招了,都是同商场或者熟人介绍。
Q:专柜会买到吗?
A:
网上爆料的专柜真掺着卖,我也不知道是哪里来的。
卖要坐牢的,而且我们库房都有监控,想要用换真货,比中500万还难。
每个包有编码,这些都是有登记的,换个给顾客,顾客付款的时候我们要核对编码身份证的,肯定对不上。
Q:五金配件掉色,我买到了?
A:
其实这点我挺想吐槽的,五金肯定会掉色,又不是真金,黄金戴久了还发黑了。
门店的展示包,长时间不擦拭还会生锈。我们开店前第一件事就是擦五金,每天都擦。顾客有问我们都会老实回答,五金掉色是不可避免的。
Q:一般去买包的都是什么穿戴?
A:
普通穿戴,穿金戴银的很少很少。
孙俪之前来我们店买包,就穿的一条普通裙子。
Q:有没有遇到极品客人的经历?
A:
来Lv看包,突然问我Dior戴妃多少钱,我说不知道(我们不让说其他品牌的价格,也不让诋毁其他品牌)隔了一会她又问戴妃包多少钱,我还是说不知道,然后她就很生气,指着我说我不专业,汗!你去麦当劳问KFC全家桶多少钱合适吗?
我们柜台有个粉色的almabb样品,长期缺货,需要付款一个月才能拿到。一个阿姨有段时间天天来,看了又看(门店要看一款包,需由我们拿下来给顾客展示介绍),一直讲价问能不能打折,我们说不行,就一千两千的讲,到最后我们都不理她了。
终于有一天,她把包拽下来用指甲死命的抠,说:质量也不是很好,我都能抠出皮来!我擦,被我们及时阻止了,但那个样品还是留下一些痕迹……
Q:顾客损坏了东西需要吗?
A:
拿包包来说,没有破皮是不用的。就算破皮,也要根据面积来考虑,小面积扣我们的钱,因为我们没有尽职责。大面积就需要顾客负责了。
Q:名牌包能增值是真的吗?
A:
我觉得不能增值,包是消耗品,更新又快,除非款中的翘楚能增值。普通款,去二手店转转问问价格,妥妥的让人怄气。
经常看到一些论坛说香奈儿2.55出了专柜立马增值,我每次都觉得呵呵哒。
Q:原单尾单靠谱吗?
A:
别去相信原单、尾单、跟单、瑕疵款,什么正品用剩下的皮料做的货,都是假的,假的,假的!这些都是高仿,奢侈品没有真原单,不要相信。
Q:奢侈品的质量到底有多好?
A:
油边爆开、五金褪色、走线不齐……专柜正品都是可能会出现的,根本不要神化奢侈品的质量。很多有钱人都正仿包混背,因为根本看不出来,反而觉得背在ta身上的一定是真的。
Q:为什么真皮包背几次就变色了?
A:
真皮变色的原因很多,沾了水渍汗渍,还有就是接触到了深色的染色物,比如牛仔裤。柜台的包我们每天擦每天护理,加上打光,就非常美。通常包包在柜台做样品的时间只会是半年,过了半年后会被消化掉。
补充一点,保养保修的问题。
五金有氧化可以做保养,其实就是我们给你擦掉,其他不做保养,但是你可以拿到外面奢侈品护理店去。
划痕则是处理不了的,五金有划痕只能更换,顾客需要付钱,大概是包身的15%一25%左右。
如果包坏了,确实能修的,但过程很漫长,可以说非常漫长。有顾客换拉锁头换了3个月也没换好。因为涉及到配件的问题,门店师傅是处理不了的,需要发回原厂,而且也不是当天你拿到门店,第二天就发回原厂的,是有固定的时间统一发回。
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