有消费者抖音买货，结果拼多多发货？是“无货源电商”的锅吗？

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有消费者抖音买货，结果拼多多发货？是“无货源电商”的锅吗？

价差5倍、卖课割韭菜，“无货源电商”是新型智商税？

随着短视频直播平台的兴起以及消费模式线上化，网络消费成为拉动消费增长的重要力量，但引发的维权案例仍备受诟病。

目前，各大电商平台均已明令禁止“无货源店铺”，并发布相关治理公告。但搜索网络投诉平台，由“无货源店铺”引发的纠纷并未消退。不少电商消费者及“创业小白”均表示被“无货源”模式收割。

不少消费者反映，在电商平台购物，却收到来自其他平台的发货短信，且商品价差较大。

据《澎湃新闻》报道，3月7日，黑猫投诉上有消费者发起投诉称，在抖音一家店铺花463元了两个茶水柜，收到的却是拼多多店铺135元的货，要求退差价但协商无果。

消费者说，“之前在抖音某店铺下单女装，当时支付了258元，一天后收到来自拼多多商家的发货短信，短信提示商品由拼多多商家发货，商品价格57.54元。点击链接发现，正是在抖音店铺上的同款商品，价差接近5倍”。

另有消费者于1月18日发布投诉称，“从京东自营（店铺）买东西，拼多多（店铺）拍了发给我，商家承认无货源，不给我退款。”还有消费者称，在京东平台以195元下单架子，收到拼多多商家的发货短信，拼多多店铺只需99元。

根据关键词搜索，快手、淘宝、小红书等平台均存在类似的情况。

不少消费者认为，有的卖家属于“空手套白狼”，给消费者发来低价产品，售后没保障且擅自透露买家信息至其他电商平台，这一做法欺骗消费者。

大量“无货源电商”的出现，和如今短视频平台和直播间大肆宣扬的零基础无货源做电商的引流不无关系。

奇偶派搜索发现，在电商平台直播间，不少主播仍在以“零基础、低成本、不囤货”等说辞吸引想要“白手起家”的人，不少创业小白持续被“无货源电商”的商业噱头所吸引。

不少创业者投诉，在平台直播间学习无货源开店，却被割“韭菜”。

创业者北北称，“当时直播说的是一对一陪跑有什么问题也能问，会教我们怎么样去做，结果付完钱根本不搭理你，就给了几套没实质内容的课程，问问题就叫多学几遍课。”

奇偶派通过搜索一些直播间发现，这种直播间的话术基本一致，在介绍自己开店成功的同时售卖99-299元的开店课程。课程内容包括“红薯站内如何选品”、“tb怎么去选品”、“pxx如何选品”、“怎么去避免短信和面单的问题”等内容，每一项课程的时长在3至5分钟左右。

有网店运营者表示，目前各平台严抓的“无货源店铺”往往是指代拍行为，即平台商家在没有现货且未取得货源方授权的情况下，直接“搬运”第三方平台信息去自己的店铺，待消费者下单后，商家再去货源平台比价下单，以此赚取差价。“如果创业者选择这样的方式来卖货，可以说一查一个准”。

对于“无货源店铺”，多个电商平台已出台整治措施，包括抖音、小红书、淘宝等在内的平台均已出台关于“无货源店铺”的专项治理公告。

其中，抖音于2023年9月6日发布“商家—无货源店铺”细则。对于“无货源店铺”的定义，细则中写道，“无货源店铺”指商家在店铺经营过程中存在店铺无货源，需要他人店铺商品完成自己店铺内订单交易，或者直接搬运他人店铺内商品等，损害平台经营秩序，使货品品质保障、物流保障及服务质量保障等缺失，从而影响消费者购物体验的行为。

若识别到商家店铺涉嫌无货源经营，平台也会根据违规程度，按“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”来对商家进行预警及开具罚单。

此外，淘宝、京东等平台也均已加强对“无货源”的处罚规则。

发布于：湖北


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