对话新经济人物丨千千惠创始人陈家鼎：私域流量是本地生活平台流

对话新经济人物丨千千惠创始人陈家鼎：私域流量是本地生活平台流量变现的重要手段 2022微信公开课PRO：微信支付坚定开放生态，支付分推出视频会员“先看后付”等服务， 

对话新经济人物丨千千惠创始人陈家鼎：私域流量是本地生活平台流量变现的重要手段

疫情之下，无论是互联网大厂还是创业公司都在坚持不懈地布局本地生活，掘金新场景下的“流量密码”。用户一边刷视频，一边种草，引导用户在线上下单购买，最后再到线下门店核销。想要实现这一系列流量变现过程，其中私域流量发挥了至关重要的作用。

千千惠创始人陈家鼎

千千惠，就是做私域流量团购起家且在行业内具有代表性的企业之一。近日，千千惠创始人陈家鼎在接受封面新闻《对话新经济人物》栏目专访时表示，私域流量本质上是一种基于社交关系的信任流量，不管是微信群、朋友圈还是个体的公众号都算是私域流量。这种信任流量相对传统意义上的平台流量、公域流量来说转化更高，可持续性也更强。

谈流量变现：私域流量是基于社交关系的信任流量，发展公域和私域同等重要，协同起来才能走得越快

“私域流量是千千惠发展业务的重要手段，也是平台流量的重要来源。” 陈家鼎表示，从我们早期建立地方自媒体联盟进行旅游门票推广开始，就已经是在挖掘私域流量的价值了。”

“到现在我们有超过300万活跃达人，他们覆盖的消费者群体就可以理解为私域流量。达人可以理解为我们平台产品的推广大使，他们在微信群、朋友圈等各类平台上分享千千惠的产品，通过商品成交从而获得回报。”陈家鼎进一步解释说。

谈及如何做私域流量增长，陈家鼎分享道，一是找对达人，二是为达人提供全方位的支持。“具体来说，第一，我们会找宝妈、大学生、超市老板，这些人有时间、精力、动力去运营他们的社交关系；第二，要为这些达人提供全方位的支持，这些支持包括资金、运营素材、培训等等。最近我们还上线了随心提的功能，只要达人提成超过1块钱就能提，这对达人也是一个吸引。”

对于公域流量与私域流量的区别和特点，在陈家鼎看来，发展公域和私域是同等重要的。“私域的流量最终还是会通过链接回到我们的网站、公众号、小程序这些公域流量池来。私域和公域就像走路的两条腿，两者只有协同起来才能让我们走得越快、走得越好。”

谈本地生活赛道：本地生活目前还处在发展初期，大量的用户消费需求没有被真正满足

新冠疫情带来的一系列黑天鹅效应，直接重创的就是极为依赖线下渠道的本地生活市场。作为本地生活赛道的玩家，千千惠在疫情之下同样受到了一定程度的冲击和影响。不过在陈家鼎看来，疫情对千千惠市场拓展的速度产生了影响，但相信这是短暂的。“在这段时间我们在两方面对企业做了一个深度的提升。”

“一方面就是提升专业的基本功，雷军说过互联网创业7字诀——专注、极致，口碑、快，那么专注和极致就是基本功，就是专业程度；另一方面，就是提升管理的基本功。因为随着整个组织架构的扩大，对我们的整个管理提出了更高的一个挑战。”他说。

当谈及企业的盈利模式，陈家鼎表示，千千惠的盈利模式是从商户侧购买服务和产品，转销给消费者赚取利润。“但我们跟同赛道的竞对不同的是，我们有足够规模的达人群体和自有流量矩阵，所以我们对商品销售的确定性是有掌控的。这就会降低我们的市场成本，从而为消费者提供更低价格的产品。”

事实上，从去年开始，本地生活赛道就颇受众多互联网大厂看好，抖音、快手、小红书等平台都纷纷入局本地生活。据了解，从抖音探店到抖音同城、抖音团购，再到“心动外卖”，抖音在本地生活服务方面已经基本实现了从“种草”到消费、从内容到交易的闭环。同时，去年底，快手与美团宣布达成战略合作，双方将打通内容场景营销。

根据艾瑞咨询的数据报告显示，2020年，中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，这一数字到2025年将会增长至35.3万亿元，本地生活服务渗透率也将由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。

对此，陈家鼎认为，在模式上，千千惠和巨头们有较多的区别，特别是选品上，因为千千惠是做爆品抢购，销售的商品是有时间限制的。“因此我们在选品上会更加极致，对品质也更加看重。”

此外，对于本地生活赛道的未来发展，陈家鼎表示，本地生活这个市场到现在还是发展初期，还有大量的用户消费需求没有被真正满足。本地生活这个行业高速增长的GMV背后，互联网巨头们也会有差异化的方式参与进来，整体看好行业潜力和未来发展。

发布于：北京


2022微信公开课PRO：微信支付坚定开放生态，支付分推出视频会员“先看后付”等服务

视频号两周年，用户观看屡创新高，上线“创作者激励计划”；微信支付连接数千万商户，撬动社会消费5200亿，微信支付分推出欠费不停机、音视频会员“先看后付、不看不付”等信任消费服务；小程序日活突破4.5亿，活跃小程序数量同比上涨41%；搜一搜月活用户过7亿，搜索入口遍布微信生态各个场景；企业微信1小时产生1.4亿次服务，连接带来信任、创新与发展。

1月6日，2022微信公开课PRO在广州正式开讲，包括视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等在内的重磅应用悉数亮相，分享了上述一系列产品的新变化、新能力、新思考。本届公开课以“入微”为主题，预示着微信迈进产品打磨入微、行业创新入微、服务场景入微的新阶段。

视频号打造原子化基础组件

要让创作者创造价值获得回报

视频号两岁了。在2022微信公开课PRO上，视频号公布了过去一年的成长变化，包括消费增长、能力释放、鼓励内容、作者激励等四个方面。

内容消费方面，视频号爆款频出，点赞破百万的内容层出不穷，神舟十二号发射、孟晚舟归国等热点直播场观人数屡创新高，视频号成为用户浏览新闻事件、体验休闲娱乐的新平台。视频号还引领了线上演唱会的潮流。爱尔兰组合西城男孩（Westlife）现身视频号，为中国歌迷定制了一场线上演唱会，吸引超2700万人次围观，最高同时在线观众数150万。

能力释放则体现在生态体系的组合和打通。视频号团队认为，在微信内容生态中，视频号是“原子化的基础内容组件”，可以与其他原子组件自由组合，并产生化学反应。通过与微信支付、企业微信等产品整合、打通，能让创作者拥有私域运营的能力。

未来，视频号将鼓励有烟火气的、真人原创的内容，包括泛生活、泛娱乐、泛资讯等视频和直播。视频号还推出了“创作者激励计划”，对原创内容提供流量倾斜，让1000万原创作者有流量，推动100万优质创作者有收入，进一步完善内容创作者的成长体系。

微信支付，不止支付

从原动力、产品灵魂到社会愿景

谈起微信支付的目标，腾讯公司副总裁、微信支付负责人张颖回忆道：“我们的目标是让微信支付成为微信用户的生活习惯，成为他们生活的一部分。”

由于微信一直坚持的小团队文化，决定了微信支付坚定的选择开放，发展服务商生态。目前，每个月，有2.3万家服务商在服务着千千万万的商户，1800多家银行和支付机构共同推动移动支付的繁荣发展，超过97%线下交易来自服务商。

微信支付一直致力于商家的数字化经营，通过商户与微信支付卡券系统全部打通，发放消费券。过去几年，微信支付实际核销各类优惠金额229亿元，撬动社会消费5200亿元。

除了中大型品牌商家，还有海量的小微商户通过微信支付收款，超过1亿个收款码被发放。张颖透露，过去几年，微信支付从未在小微商户收款业务中实现盈利，一直都处于亏损状态。“即便如此，我们还会继续支持超过100亿帮助小微商户进行数字化升级。”

微信支付作为一个工具，也应该有灵魂。为了尽到一个工具的责任， 在公安部刑事侦查局的指导下，微信支付联合腾讯集团多个部门发起“1107全民反诈日”，大力普及反诈知识，微信支付的用户大额被骗的资金同比下降了90%。

在降低交易摩擦方面，微信支付分希望让信任变得更加简单。上线至今，已经有超过50%的微信支付用户开通了微信支付分，有3000多个行业的解决方案。微信支付分与电商行业合作“先用后付”已经有超过一亿的用户在使用；微信支付分还宣布推出音视频会员“先看后付、不看不付”等服务，助力解决困扰音视频用户提前扣费、忘记解约等问题。

工具向善，2021年微信支付与政府、众多品牌合作，也邀请更多用户参与，推出爱心餐一块捐活动，捐1元钱请“城市美容师”每周吃顿爱心餐。

小程序日活突破4.5亿

商业化生态愈加丰满

2017-2022，小程序即将迎来五周年，团队正向着当初设立的目标——“让小程序触手可及，无处不在”不断迈进。在2022年微信公开课PRO上，微信开放平台负责人曾鸣表示，2021年，小程序日活突破4.5亿，活跃小程序数量同比提升41%，日均使用次数同比增长32%。

受疫情影响，过去两年，小程序加速融入各行各业：核酸检测和疫苗预约类小程序累计服务7亿用户；文档等工具类小程序累计服务7.5亿用户；平均每天有超过1亿用户在小程序上使用政务服务。

在帮助商家节省经营成本、提升收入的同时，小程序的商业化生态愈加丰满。数据显示，2021年，零售、旅游和餐饮行业小程序交易额同比增长超100%，有交易的小程序数量同比提升28%。伴随广告能力的升级，小程序促进流量主变现的规模同比增长超90%。

曾鸣还分享了一些值得深度探索的行业场景。以餐饮行业为代表，借助扫码点餐、预点单、小程序外卖等模式，小程序不断延伸商家门店的服务半径，带来增量收入。“2021年，餐饮商家小程序的日均使用人次达到千万级别，复购率达到行业大盘的3倍。”曾鸣说。

越来越多的品牌商家把门店和小程序结合起来，通过导购推荐及门店配送模式，提高商品的复购率，超过30%的时尚门店小程序交易来自于自身导购和线下门店。此外，品牌与终端进一步连接，B2b小程序帮助品牌连接超过百万个终端小店，降低营销费用。

搜一搜月活用户超7亿

致力于实现用微信，搜所有

随着微信生态的蓬勃发展，搜一搜已成为每位微信用户随时都能用的搜索。搜一搜连接着微信生态内容生产者和服务提供者，同时也连接着广大用户，为用户提供一站式搜索及问题解决方案。截止目前，搜一搜月活跃用户已超7亿。

“搜一搜的定位是微信生态的连接器。”腾讯公司副总裁、微信搜一搜负责人周颢表示，“一方面我们不断理解并综合海量内容去精准匹配用户，另一方面，搜一搜也帮助内容创作者、服务提供者和品牌主更好的连接到生态和用户”

搜一搜的整个目标是由用户需求所驱动，随着用户搜索需求多元化，以及通过小程序的触点连接到整个微信生态，使得用户和B端都得到较好满足，部分类目搜索流量提升139%，搜一搜的流量也为小程序贡献了68%的日活用户。

下一步，搜一搜将持续去理解和挖掘微信生态内有特色的、优质的内容和服务，将这些内容和服务展现出来，精准直达给用户。目前，搜一搜已支持超过5100家公立医院官方挂号，挂号累计服务超过1亿人次。

进一步，为将微信生态内的服务能否准确高质量的连接到用户，搜一搜将优化服务服务可用性及质量的评价。比如品牌官方区其实是聚合品牌主在微信生态之内各种运营的能力的一个聚合的路口，搜一搜希望为用户提供品牌主的全局视图。

更进一步，在用户体验侧，搜一搜将进一步降低用户搜索门槛，当用户产生搜索需求时，能够“触手可搜”，与此同时，搜一搜也能够最大限度地去满足用户需求，实现“用微信，搜所有”。

企业微信专注用连接创造价值

每1小时产生1.4亿次服务

企业微信一直专注打造成为“企业专属的连接器”，致力于用连接创造价值。如今，越来越多的企业和组织在使用企业微信：每1个小时，有115万名员工在使用企业微信，服务微信上面的用户，产生了1.4亿次的服务过程。

在2022微信公开课PRO上，腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣分享了三个关于“连接”的故事。

首先是连接带来创新。新车“MINIEV”的热卖，让老牌车企五菱宏光创造出时尚新潮。其中的秘密就在五菱组织的粉丝互通群里。

通过企业微信，五菱把大量的车主和潜在客户连接在了一起。车友们在互通群里“畅所欲言”，五菱正是在这些社群中洞察到年轻一代客户的新需求，最终反向推动产品的设计与生产。“连接，能让企业时刻与消费者保持同步。抓住用户需求，就是抓住了市场。”黄铁鸣说。

其次是连接带来信任，实现上下游、经销商的联动。全屋定制家居企业索菲亚在全国拥有7个工厂，5万多名上下游员工。为实现员工之间的高效协同，索菲亚用企业微信作为全端协同管理平台，统筹并协同前后端工作，整个生产、装配链路清晰可查，顾客需求可以得到最快的响应和最大的满足。

此外，连接还能助力创造社会价值。大疆农业借助企业微信开设农户培训学院，指导农户操作无人机，解决农业植保问题；湖北宜昌使用企业微信，帮助网格员服务全市居民，不管是接种疫苗，还是办理老年证，现在一次办事大厅都不用跑，群里就能解决。

黄铁鸣表示，接下来企业微信将持续深化与微信的互通能力，不断更方便和更快捷地给到商家、企业更好用的功能。

除了产品层面的分享，“零碳上课”也是2022微信公开课PRO的一大亮点。据悉，公开课讲师与嘉宾服装全都由回收塑料瓶制成，现场设置环保箱，收集纸制品、饮料瓶。大会聘请广检集团进行碳排放专业测算，通过购买广东碳普惠核证减排量（PHCER）进行碳抵消，经广州碳排放权交易所认证，最终实现碳中和。

今年，腾讯云音视频继续为微信公开课PRO提供活动直播技术护航，打造视频号、直播平台及媒体在内的全网视频矩阵，最大程度地实现全渠道同步直播，提升观众的线上参会体验。

微信于2011年上线，转眼已历经十一载。迈进“入微”阶段的微信仍然充满活力，以视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信为代表的系列产品不断开拓出新的服务场景和能力，持续为用户、开发者、创作者和合作伙伴创造出新的价值。

发布于：天津