抖音，就是爸妈的朋友圈 黑猫投诉短视频企业投诉数据对比：腾讯

抖音，就是爸妈的朋友圈 黑猫投诉短视频企业投诉数据对比：腾讯微视响应速度慢于刷宝短视频， 

抖音，就是爸妈的朋友圈

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春节回家，对我感触最大的产品是抖音。

不是春节红包，而是抖音已经成了我那父老乡亲们的朋友圈。没错，就是朋友圈。

他们看到新鲜事的第一反应是：拍抖音。他们在抖音记录日常，撸猫晒娃，相互点赞，关怀评论。

如果说之前的抖音是无聊消遣唱歌跳舞，那么现在的抖音就是看身边的人在干什么，看老爸老妈发了什么。这些人在微信朋友圈本是隐身的存在。

但隐身的用户群体，终于找到了云上社交的归属，就是短视频间的点赞之交，就是抖音建立的朋友圈。

爸妈的日常生活

一个惊人的数据是：我爸能达到平均每个视频80个赞、10多条评论的程度 。

这80个赞，不是陌生人的赞，陌生人也不会赞。这10多条评论，我看他们的昵称和头像都能认出是伯仲叔季还是姨表舅姑。

这种熟人之间的社交正反馈，比朋友圈好太多。想想我们现在的朋友圈，被各种信息充斥，发布一个动态瞬间就淹没在时间的正序洪流里。

所以，站在发布者的角度，推荐就是好于时间轴。同理，微信公众号现在的排序也是热度喜欢大于时间。

我爸每天在抖音晒着他的哄娃日常，他的下乡包桌生意，他的钓鱼收获，他的喝着小酒唱着歌。这都是他的日常生活。

我去二姨家走亲戚，孩子们玩气球，二姨说大家在一起玩，她要拍个视频发抖音。我问我大舅为啥抽着烟看抖音，他说你让我干啥，去看电视么？原来我老舅的时间也是碎片化。

抖音的评论是开放的，大家相互发现，相互关注。站在社交广场的角度，大家就是一个个相互熟悉的关系链。微信朋友圈是广场内的小群聊天，没在圈子就看不见，抖音的做法则是看见就算。

站在抖音做社交的角度，站在微信后时代获取关系链的角度，抖音也必须将社交互动公开化，借由一个圈子一个圈子的层层渗透，拿到社交关系链。

于是，我现在打开抖音看到的都是老家的动态，是我拥有几个相同通讯录好友的动态，是乡里乡亲的生活常态。

朋友圈变化的原因

我平常很少打开抖音，所以每隔一段时间打开抖音，能感知到极为明显的变化。

本地化、生活化、去精英化、去PGC，所以跳舞的小姐姐减少了，唱歌的小哥哥减少了。不是他们的群体数量少了，而是分发机制变了。

这个变化的本质是抖音的日活。抖音已经是大部分人都在用的产品，全国第二。站在信息分发的角度，要思考的问题就是：当大家都在用的时候，用户应该刷什么？

这就是社交关系的压力。

所以抖音关闭了喜欢，支持设置为不可见，支持发布一天的视频。

但除了产品本身，爸妈朋友圈的变化至少还有以下两点：

1. 爸妈对使用成本的感知

产品有使用成本，发朋友圈需要教育。站在用户的视角考虑，发微信朋友圈和发抖音哪个成本大？

我们习以为常的交互，对于父辈不是这样。爸妈接受的移动互联网，要从他们的年代算起。他们接触移动互联网是近几年，是微信和短视频齐飞的近几年。

我们习惯的微信-发现-朋友圈-发布的路径，爸妈与之对比的体验是打开抖音直接发布。

我们习惯的一个个好友加了才能看到动态和评论，爸妈就是在视频中把亲朋好友看后直接关注。而且看后关注的成本，比扫码/手机号加好友的成本低太多。

我们习惯的先点开朋友圈的两个点再点赞，爸妈接受的就是双击视频点赞或单击喜欢。

所以，习以为常的就理所当然吗？

对爸妈，我们说不出所以然。

2. 全屏短视频，成就了社交场

朋友圈是信息流，有质量的信息淹没在广告的喧嚣里。但短视频的全屏，完成了场与场之间的隔离。

信息流都需要一条一条的完成阅读。在浏览效率上肯定是朋友圈的瀑布流更高，但在发现感兴趣的有效信息上，沉浸式的短视频更好。

一个个视频是相互区隔的场，喜欢就留下，不喜欢就切换到下一个。相互独立，互不打扰。

场是沉浸式的，看到亲朋好友就驻足停留。场是有互动的，看到休闲乐事就顺手点赞评论。所以，一个视频80个赞和10多条评论。

站在产品的角度想想，80个赞对于用户是什么感受呢？大概是每天都想继续发视频表达的欲望吧。

于是，就成为了朋友圈。

总结一下

抖音，在消遣娱乐中，渗透到了爸妈的社交。

抖音在爸妈的心智是视频点赞生活，是闲聊场景的线上化。微信的心智则是语音通话，是有事讨论的小饭桌。

你说抖音对微信的冲击大吗？那是相当大。一切都这么平常，一切都这么无法想象。

打败微信的肯定不是微信，就是我们平平无奇的生活。毕竟爸妈出去忙了一天生意，确实需要回家坐在沙发上点个赞，然后明天再见。

再见，朋友圈。

发布于：广东


黑猫投诉短视频企业投诉数据对比：腾讯微视响应速度慢于刷宝短视频

黑猫投诉发布短视频行业主流企业投诉数据对比情况，数据来源为截至2022年1月26日企业在黑猫平台的投诉数据。

本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析，对比了短视频行业主流企业的投诉核心数据，包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。

对比企业包括：抖音、刷宝短视频、腾讯微视、快手。

企业名称 投诉总量 回复率 完成率 响应时间（h）

抖音 76928 84.12% 56.94% 2.62

刷宝短视频 2938 100.00% 80.12% 10.17

腾讯微视 1823 54.36% 37.19% 230.57

快手 54920 100.00% 74.32% 781.41

黑猫平台定期核查投诉，数据以发布当日数据为准。[db:内容]