2024-09-20 08:23:32 人气:17
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随着中国进入中产消费,人们生活水平越来越高,中国奢侈品皮具消费量的猛增,奢侈品皮具护理的需求也成比例上升。但奢侈品售后保养一直以来饱受诟。目前国内很多一线奢侈品店都不提供售后服务,有的奢侈品品牌有这项服务,但 服务项目不细致且价格高昂。
另一个很多奢侈品的售后服务设立在欧美地区,中国消费者如果要对其皮革进行护理,需要通过门店把客户产品送到这些地区的服务点。不只手续麻烦,时间拖沓,名牌的护理也是价值不菲,简单的清洗服务费用一般在1500元,周期普遍在一年至一年半。此做法不仅费用 十分昂贵,而且 周期非常长。周游世界一圈下来,新款包再回到手中时可能就变成了过气款。
正是这些大牌服务缺失,使得国内奢侈品养护中心快速崛起,各种各样的奢侈品护理中心正在全国范围内征召加盟代理商,其广告可谓铺天盖地,这是继二手奢侈品快速发展后又一个以奢侈品为基础的新兴品类,奢侈品养护中心的店铺在一些高档商圈 随处可见。
我们先来了解下相关皮具护理机构提供的一些信息:
皮具护理的品牌相对集中,主要是:LV、GUCCI、爱马仕、PRADA、迪奥、巴宝莉、宝缇嘉(BV)、纪梵希、阿玛尼、香奈儿、芬迪、范思哲、菲拉格慕、卡地亚、杰尼亚、COACH、MIUMIU、巴利、巴黎世家、登喜路、赛琳、芙拉、宝格丽、珑骧、UGG等,这20多个品牌,基本上囊括了当前国际知名的奢侈品皮具品牌。
当前皮具护理,具体而言可以做的事情很多,所有业务主要就这两大类:一类是清洗保养,包括:各种材质皮具表面及内村的脏污清洁,水渍、动物及植物油渍清洁,各种原因导致的染色清洁保养,较轻的划痕、磨损修复补伤,上色改色,等等。另一大类是维修及换配件,包括: 包带撕裂断裂及包带老化更换,拉链、锁扣损坏更换,边条损坏修复,更换铆钉,包面烧坏、割破修复,包面及连接部位开线缝合,皮衣撕裂缝合,皮带截短打孔,箱子提手及滑轮损坏更换,等等。据相关数据表明,清洗保养类的占到六成,维修类的占四成左右,很多人可能就奇怪了不都是大牌么,怎么还有这么多的维修,不是可以有保修么?
其实包包、皮衣皮草脏了洗不洗都还可以继续使用一段时间,但是有些情况,比如包带撕裂了,拉链坏了,包面烧穿一个洞了,皮带长了十几厘米,出现类似的情况,不去维修,这件物品就只能束之高阁,没法用了。有些物品很贵,使用时间还不长,出现这样的状况确实很可惜,其主人维修一下继续使用的愿望比较强烈,而普通皮具护理及路边修鞋店做出来的效果差强人意。从这个统计分析的结果也可以看出,很多奢侈品皮具护理的客户,是被逼无奈,奢侈品皮具商一般都不提供售后保养维修服务,而东西不修就成废品了,选择送去奢侈品皮具护理店维修,相比之下是一个不错的选择。
在众多的奢侈品产品中,据相关数据表时,包包类还是占比最大的,包包还是当前主要奢侈品护理店的主打品种(包括各种材质的手袋、钱包、背包等),占 总业务量的60%,皮衣皮草类物品占 总业务量的18%,皮带类物品 占12.7%,鞋类物品 占7%,箱子(手提箱、拉杆箱)类物品 占1.8%,其他(如高尔夫球包手套、帽子等) 占1%。如果按包包类哪种品牌最多,则是:LV、古琦、香奈儿。按品牌分类占首位的是LV,为 20.6%,第二位为GUCCI,占 14.3%,排在第三位的是香奈儿,为 12%,排在第四位到第十位的依次是:PRADA占 10.1%,BV(宝缇嘉)占 6.7%,迪奥占 6.2%,爱马仕占 6%,coach占 4%,miumiu占 3.5%,菲拉格慕占 2%。这前十位的品牌总共占 85.4%,其他 14.6%为除此之外的品牌。lv、古琦之所以占据第一、第二位,主要是因为LV和古琦品牌知名度较高,在中国使用这两个品牌的消费者数量最多,因而产生的皮具护理需求量自然也就相应比较大。而香奈儿、PRADA、BV排名也非常靠前,说明这三个品牌虽然不像LV古琦那样普及和耳熟能详,但是还是深受许多有品位人士的喜爱。
Coach和爱马仕的情况则说明,目前中国奢侈品皮具使用者中,真正高端的以爱马仕为主还是相对较少,而中低价位的名品皮具,使用者数量可能更多。 某个品牌的物品进行皮具护理的比较多,是否说明这个品牌的东西质量不过硬,容易坏?其实这些奢侈品牌皮具的质量并无多大的差别,用久了都会脏,免不了出现 染色、拉链损坏、开线、金属件损坏等情况,某个品牌的东西送来清洁保养或维修比较多,主要原因还是这个品牌的消费量比较大。
那到底利润如何呢?奢侈品保养一般根据品牌、大小、材质、新旧程度不同,奢侈品养护的收费标准不同,一般养护一个名牌包的费用为 300-500元,如需要修补、翻新、改色则价格更贵。比如修复划痕,严重划痕修补费用最多可达千元。相对于皮包,鞋子的养护费用要低些,一般 200元左右。另外,除了看保养难度外,很多奢侈品养护店看牌子来收费。对于养护的原材料,有奢侈品养护店打出原厂件的旗号,但是真正的原厂件是外面买不到的,只能是养护中心回收的包袋拆下来的旧件,这样的配件价格比较高,如果换高仿件则价格相对便宜。
其实这行利润是相当高的,比卖A货利润高多了,卖一个高仿费,顶多也就赚个四五百元,而护理呢, 以皮包保养为例,做一次常规保养,即使是用最好的原料,费用也不过十几元,但收费却要几百元甚至上千元。“商家之所以把保养价格提得那么高,是因为持有奢侈品的这部分消费者购买力较强,对价格不是太敏感。”一些专业加盟人士这样表示。其实,不管理奢侈品还是一般产品如果是做常规保养,只需消毒、干洗、抛光等几个步骤,在仔细了解面料成分和消费者的要求后,操作起来也并不难。至于所谓的“ 翻新”、“ 美容”其实不外乎去污、去霉防霉和补色等最基本的工艺。
“奢侈品包袋的养护被吹得有点过,动不动就欧洲的药水,德国、意大利的工艺。以最严重的长霉来举例,的确长霉对皮革来说是近乎毁灭性的灾难。因此多半奢侈品养护店会拿这一点来 吓唬消费者,强调定期保养的重要性,但是即便最便宜的皮,在还没有被成包袋之前都是经过防霉处理的,因此,几乎不会轻易发霉,也没有从内到外滋生霉菌的可能。即便表面有些许霉点,用软布擦拭即可。”一位熟悉奢侈品保养的人士如是说,可见利润是相当可人的。
其实开品牌护理店还可以推出一些二手包代购业务,据闻此类业务十分受消费者欢迎,业务成倍增长,最具有保持功能的品牌前十位依次为: LV、香奈儿、prada、BV、爱马仕、古琦、阿玛尼、coach、巴宝莉、卡地亚。
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