俞敏洪：我并不想把自己发展成直播带货网红 “董先生珠宝”直播

俞敏洪：我并不想把自己发展成直播带货网红 “董先生珠宝”直播带货卫生巾致顾客过敏遭投诉：网店被指刷好评 代工厂曾多次被罚， 

俞敏洪：我并不想把自己发展成直播带货网红

来源： 老俞闲话（laoyuxianhua）

不知不觉又一周过去了。也不能说是不知不觉，因为内心清晰地感觉到时间在流逝，面对工作和未来总有着某种隐约的无奈，时不我待的紧迫也从内心不时升起。我需要让新东方的奋斗者尽快找到新的前进方向，并且充满信心。而我作为公司的大家长，必须时刻让他们感觉到我自己的信心和决心。公司的第一负责人，其实就是夜行路上最前面的那个火把，绝对不能熄灭火焰。火焰在，大家都会跟着走。火焰没了，大家必将在黑夜中四散而去。

中国的未来会怎样？我充满信心。第一，中国的经济发展（GDP）需要超过、也必须超过世界经济的平均发展速度，这样我们的祖国才能繁荣稳定前进。在党的正确领导下，改革开放和经济发展是十分重要的战略。第二，中国人民追求美好生活的愿望不会改变。改革开放四十年，我们大部分中国人都过上了好日子，过上了衣食住行都越来越好的日子。这样的日子，没有人会愿意放弃，只会希望更好。美好生活的基础，是经济的持续繁荣，是每个劳动力都能够找到工作，能够拿到稳定的收入，并且收入的购买力越来越强。这就意味着国有企业和民营企业都需要持续不断创新和发展。

国家反复强调六稳六保，而这个也和经济繁荣密切相关。所以我相信相关部门后续一定会对民营企业和民营企业家进行更加落地的支持。因为民营经济，是祖国持续繁荣的中坚力量。即使这样，很多民营企业家也要经过一段很艰苦的转型时期，既要承受国家大政方针变化所带来的阵痛，也要努力从自身业务转型和商业迭代升级的烈火中重生。但比这一切更加重要的，是民营企业家对于未来的信心。只要信心在，美好的未来就不会遥不可及。

前途是美好的，道路是曲折的。我所做的努力，就是带领新东方穿越眼前的困难，走向更好的前途。要做到这一点，既要大方向的正确，又要脚踏实地的努力。脚踏实地的努力兑换成每一天的工作，就变成了很多琐碎而烦恼的事情。会议连着会议，会客连着会客，应酬连着应酬，常常会生出“长恨此身非我有，何时忘却营营”感慨，特别希望自己能够“小舟从此逝，江海寄余生。”

一周时间，计算了一下，参加了十个工作会议，南来北往的客人和合作者见了十几位，九场各种场合的应酬和团建（外部应酬五场，内部团建四场），还参加了洪泰基金的一场年会，并且到上海去出差了一天半的时间。结果在上海的时候，刚好静安区爆出一个新冠案例。第二天早上助理告诉我上海到北京的航班被取消，到了中午又告诉我航班恢复通航，谢天谢地晚上回到北京，健康宝还是绿码。

到上海去并不是为了新东方的事情。亚布力论坛从2021年开始，为年轻一代创业者设计了亚布力成长计划。介绍如下：“亚布力成长计划是未来商业定义者的成长训练营，基于亚布力中国企业家论坛20年的品牌积淀与资源积累，致力于培养具备企业家精神和社会责任感、引领未来、贡献社会的新经济商业领袖。” 凡是亚布力的理事，都需要给成长训练营的学员讲一次课。

我的讲课被安排到了上海，所以恭敬不如从命，15号给学员讲了整整一天课，结果弄得自己筋疲力尽，晚上坐飞机回到北京，已经半夜近12点。当然此行也有收获，学员中有几个居然是做农业的，这样后续可能就会有机会合作。另外上课的地点在陈春花老师工作室“知室”，一栋濒临黄浦江的很美好的小楼。花花老师中午课间休息的时候专门来和我坐了一会。下午课间休息的时候，我穿过马路，到黄浦江边上跑步了一圈，闻到江水湿润而有点水腥的味道，顿时觉得天地广阔起来。

为了支持东方甄选的逐步发展，周末的时候和东方甄选直播进行了两次连麦，帮助他们推荐货品和引导粉丝。结果他们可能没有提前和平台沟通好，被弄得一会说我在违规销售产品，一会又中断我的直播进行审核，把本来兴之所至的事情，弄成了灰头土脸。幸好我还是帮助团队卖掉了一点货。我并不想把自己发展成直播带货网红。只有团队自身强大，业务才可以持续发展。我还有更加重要的事情要去做。

这周除了以上忙忙叨叨的工作，还算挤出了一点时间，听了两门课，阅读了两本书，在时间的流逝中捞出一点收获。两门课都是在“得到”听的，一门是何帆的《年度中国经济报告》，课程大概用300分钟的时间，讲述了21年中国经济中的重要节点和事件，并对2022年中国经济的重要方向进行了预测，分成了总论、城市化、工业化、技术创新、老龄化五个部分。主题涉及到了政策、人口、趋势、城乡关系、基础设施、智能制造、农业科技、自动驾驶、老年产业、网络直播等领域。听一听至少让你会眼界和思考宽阔一些。

第二门课是刘润的《商业洞察力30讲》，差不多也是300分钟，但我到现在为止只听完了一半。刘润讲课的内容我一直比较喜欢听，简单明了、概念和案例清晰，总结能力强。这门课分成了导论、建立模型、解决难题、看透人心、预测未来、终身练习等六部分，把系统、结构模块、变量、因果链、增强回路等讲述得比较清楚，凡是创业的和做企业的，听一听会有所收获。前一阶段我在自媒体上推荐了刘润的《底层逻辑》一书，结果居然卖到了十几万册。刘润也很高兴，还给我送来了蛋糕。

读的两本书，居然都是小说。一本是刘按的《为什么要把小说写得那么好》。这是一本号称小说的书，其实里面的文字更像随笔和梦幻笔记，123篇短文，像故事，又像杂文，也像某种科幻，其实内在都是某种人性的探究。文笔不错，阅读者需要有好奇心才好。我喜欢这种不守规矩的文笔，居然一口气就读完了，掩卷后找不到主题，但有一种绵延感，也许这就是刘按想要的。这里引一段文字，也许可以一窥。白无常和黑无常俩鬼换穿衣服，以为其他鬼能够看出来，结果转了一大圈谁都没有看出来。后来“两个鬼侧身躺着抱头痛哭，他们终于意识到，在这个永远阴郁的世界里，只有彼此在乎对方独立的灵魂！” 刘按的背景我不清楚，百度就一行字：“刘按，东北人，写作者。著有长篇小说《刚刚》，短篇集《为什么要把小说写得那么好》。”

另一本书则是名著，作家徐则臣写的《北上》。《北上》获得过第十届茅盾文学奖，所以是一本名著。徐则臣既是我江苏老乡，又是我北大学弟，和我从地域到精神上，都要近一些。但我原来并没有读过他的作品，和他也不认识。江苏是个出作家的地方，苏童、格非、毕飞宇。只有毕飞宇我见过，约了吃饭还从来没有实现。他们的书我或多或少读过，文字一般都是细腻绵长，似乎都细读过《红楼梦》才开始写作的。和西北陈忠实、贾平凹等作家群完全是两个不同的风格。西北的风格，即使写春天，都带有沙尘暴的呼啸。

《北上》，以义和团时期来到中国的两个意大利人为故事线索。两个人都为大运河而来，一个来沿着大运河自南往北考察，一个参加了八国联军，被迫和义和团及清军进行战争。但两个人都因为《马可波罗游记》的故事，从意大利小城维罗纳来中国寻找书中所描述的繁华，从此命运就和中国永久相连。兄弟俩最后都死在了中国，一个在运河考察时被强盗砍伤而死，一个从军队出逃娶了中国女人，在中国生育后代，到抗日战争和日本人冲突而死。故事中和他们相关的几个中国人，以及他们的后代，因为这两个意大利人，因为和大运河的交集，因为对大运河从血液里的热爱，几代人的命运，或紧密，或松散地连接在了一起，展现了时代大命运和个人小命运之间不可分割的联系，以及大运河对于个人命运的塑造。

小说开头引用了龚自珍的诗：“只筹一缆十夫多，细算千艘渡此河。我亦曾穈太仓粟，夜闻邪许泪滂沱！” 龚自珍沿着大运河上下，以运河为主题写了上百首诗，算是运河文化的亲历者和见证者。我对运河也有浓厚的兴趣，去年夏天，专门用了一周的时间，考察了北京的运河，准备写出一万字的游记，并剪辑出一个小时的视频，可惜因为业务波动，到今天还没有完成。

和陶勇微信沟通，他提到最近招聘的时候，问到应聘者“你的理想是什么”的时候，大家都懵了。很多高学历的孩子就只是想到大医院找个工作而已。心里没有火，眼里没有光。我也深以为然，人活得越来越现实，就会离生命之光越来越远。在现实的人眼里，没有真正的远方。

这就是我一周的工作和生活，枯燥、平淡、忙碌、努力。我初步计算了一下，遇到令人沮丧的事情和消息有二十多次，令人高兴的事情也就四五次，真是印证了“人生不如意事十有八九”这句话。除个人事情外，本周最揪心的事情除了疫情，就是汤加的海底火山爆发。这么小的国家，火山爆发如此强大，据说到今天通讯都中断了，老百姓不知道生死。看到这样的消息，想想人类的渺小，个人的感受真的算不了什么了。

写完这些文字，到户外散步，看到腊月十四的月亮圆圆挂在当空，银光泻地，宇宙澄明，星空广阔，想起了张孝祥的“素月分辉，明河共影，表里俱澄澈。悠然心会，妙处难与君说。” 心境沉静下来，心情顿时好了不少。


“董先生珠宝”直播带货卫生巾致顾客过敏遭投诉：网店被指刷好评 代工厂曾多次被罚

中国网财经4月15日讯(记者 乔漪)“由于贪便宜在直播间买的卫生巾，现在不仅过敏还扯皮难退。”日前，消费者李女士向中国网财经记者投诉称，其在某短视频平台珠宝直播带货头部商家“董先生珠宝”直播间购买的商家自创品牌卫生巾，商家宣称具有净化、抗痒、祛菌等功效，并承诺不好用全额退款，但她和家人使用后却都出现了过敏症状，申请退款还屡遭客服推脱，几经周折才成功退货“脱坑”。

据悉，李女士购买的是主播“董先生”刚刚创立的新品牌——花漾纪卫生巾。在“董先生珠宝”直播间，该品牌卫生巾只以套装形式销售，每套包含日用、夜用、加长夜用、迷你卫生巾四种规格小包装、共计77片(含一片体验装)。“客服说每套都会赠一片体验装，但我收到的快递并没有，就正常拆开其中一包使用了，结果不仅侧漏还过敏致痒。”

由于不确定是产品问题还是个人体质问题，李女士又将该产品推荐给家人试用，同样也出现了过敏症状，随后李女士与花漾纪店铺协商退货，却被客服以“拆封正装影响二次销售”为由拒绝退货。李女士不解道，“董先生带货时承诺产品不好用可全额退款，我使用效果不好怎么就不能退了？况且花漾纪把不同规格产品组成套装销售，我只拆开其中一包，难道其他独立包装都不能退了？”

4个月销售12万件 网友指其“刷好评”

据了解，“董先生珠宝”(又称“董先生”)是某短视频平台靠珠宝带货走红的网络主播，目前拥有粉丝1870.2万，获赞5431.7万。公开资料显示，该账号归属深圳市董先生珠宝文化科技有限公司，系“质量检测协会珠宝玉石饰品理事会成员”及“平台官方认证珠宝头部商家”。

明明是珠宝主播，怎么转行做起了卫生用品？在“董先生珠宝”直播间，董先生介绍花漾纪是其联合“前护舒宝亚太区产品技术总监陈富章”创立的高端卫生巾品牌，并将其比喻为“卫生巾界的爱马仕”：“陈富章博士做了十五年卫生巾，你们买的(知名品牌)卫生巾原料都是他做的；花漾纪每一片卫生巾里面都有芯片，它是具有净化、抗痒、祛菌功效的；我建议你们一定要用功能性卫生巾，我们一直在关注女性健康，这个产品(花漾纪)也做了一年，品牌定位就是‘懂你，才能呵护你’。”

凭借护舒宝前总监的身份背书和董先生直播间强大的带货能力，短短数月，花漾纪网店录得了12万件销量，并收获了1.3万条好评，产品标签多为包装精美、实用、好闻等。

中国网财经记者梳理发现，在产品“追评”(即二次评价，与收货后的首次评价不同，二次评价一般为使用后评价)中，不少消费者对花漾纪产品好评的真实性提出了质疑：“体验感非常差，售后更差，我已经给了差评，写了真心体验，都被他们默认修改为好评，这种商家没人整治么？”“花漾纪就是骗好评”，更有消费者在追评中直言“为了2元返现给了好评，结果商家没兑现”。

还有不少消费者对花漾纪的产品质量提出了质疑，多为卫生巾使用过敏、侧漏等，更有消费者对“董先生”引以为傲的“吸附芯片”吐槽质疑：“花漾纪吸收效果根本没有董先生吹的那么好，真实效果很不好用！”“血不是水，卫生巾压根不吸收，不想溢出谨慎入手，别上当！”

对此，北京海润天睿律师事务所律师冯紫晨表示，去年8月17日，市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿，其中明确规定“经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为”。冯紫晨认为，“好评返现”还涉嫌违反《电商法》中要求“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定。

谈及前述李女士消费投诉，冯紫晨分析称，退货一般分为两种，一种是“7日内无理由退货”，即根据《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由；另一种是产品有质量问题所导致退货，即根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

“若为第二种质量情况退货，无论是否拆开包装，均应给予退货。”冯紫晨解释道，简单的拆除包装根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第三条消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法7天无理由退货制度的将得不到支持；若不同规格产品为独立包装，至少未拆开包装的应给予退货，若质量有问题，则无论是否拆开包装均应予以退货。

代工贴牌品控存疑 花漾纪工厂多次被罚

根据涉事产品外包装，花漾纪创始人系董先生，该产品是董先生生物科技(广州)有限公司委托广东顺德新感动卫生用品有限公司授权生产，换句话说，该品牌卫生巾实为委托代工生产、贴牌销售。天眼查App显示，董先生生物科技(广州)有限公司成立于2021年12月24日，其中，“董先生珠宝”主播董文明通过深圳市董先生珠宝文化科技有限公司间接持股约28%，而“花漾纪”正是深圳市董先生珠宝文化科技有限公司旗下注册商标。

“代工贴牌(OEM)是日化产品行业中一种常见的生产方式，只要委托方提供商标或者营业执照，工厂就可以提供贴牌加工服务。”一位不愿具名的业内人士举例道，大企业是十万级的无尘净化车间，小厂可能是一个小作坊，人可以随便进到车间，也不会换服装、鞋帽、一次性口罩，为了降低成本很多步骤都省掉了。

中国网财经记者注意到，即便花漾纪产品包装明确表示“本公司已通过ISO9001国际质量管理体系认证、欧盟SGS认证、SE认证和美国FDA认证”，但其代工厂品控问题却依旧令人担忧。据国家企业信用信息公示系统披露，仅去年一年，广东顺德新感动卫生用品有限公司就因“生产经营的消毒产品的命名、标签(含说明书)不符合国家卫生健康委的有关规定”等原因两度被佛山市顺德区卫生健康局、佛山市顺德区市场监督管理局予以行政处罚，累计罚没金额约4500元。但即便如此，这家创立仅4个月品牌仍凭借“网红主播”董先生的带货能力收获不菲销量。

据短视频平台花漾纪网店数据显示，目前，该店仅有两个有效商品链接，同为花漾纪卫生巾套装，其中，标记为“董先生专享”的产品链接已售11.3万件，按照直播间每套89元计算，单品销售额已超千万元。记者试图从其他主流电商平台及线下大型商超搜索该品牌产品进行比对，却难见其踪影；欲就主播推广过程进行核实，却发现董先生珠宝已将带货记录及直播回放予以删除。

“近些年直播带货兴起，但必须意识到与传统的网络销售平台不同，某些消费者在购买商品时受到主播本人的影响巨大，对于产品质量的信心更多来与对于主播的信任。但是前些年明星代言翻车事件屡见不鲜，消费者不能过于盲目相信主播、代言人等的影响力。”冯紫晨建议，对于国家有专门的标准，消费者在辨别时，首先应所要产品的检验合格证明，其次在购买时要求出具发票并保存好消费记录，一旦发生问题时以便维权。“直播带货具有其特殊性，无法像实体店一样在购买商品前可以对货物进行实体详细核查。我国已经根据行业情况制定出《网络交易监督管理办法》等法律、法规对主播、平台及相关参与者的行为进行规范。作为消费者若发现销售价格远低于正常价格，一定要提高警惕，尽量选择正规渠道进行购买，切莫贪小便宜吃大亏。”

截止发稿前，李女士几经周折终于将涉事产品退货，“吃一堑长一智，再也不会买了”，李女士对中国网财经记者表示。

发布于：北京[db:内容]