经由本公司售出的正品意尔康皮鞋一律实行“三包”，根据《质量法》、《消费者权益保护法》的有关规定，我公司产品实行“三包”服务，具体规定如下： 包修：凡三个月内出现开胶、开线、掉跟、严重泛硝质量问题的； 包换：凡一个月内出现断包脚、断底、断面、严重掉漆质量问题的； 包退：凡未经穿用并且自购买之日起一周内，发现一双鞋不同码、一双鞋顺向、露钉头或其它严重质量问题的。 注意： 一、 以下情况不实行“三包”：1、人为损坏的；2、等外品和特价品。 二、 消费者一律凭合格证、保修卡和销售凭证享受“三包”服务。
鞋子的保修期一般为购买之日起三个月以内，一般都是一些真皮材质的皮鞋，普通材质的一般保修期为一个月，部分特殊品牌的鞋子可能会做特殊承诺，比如说保修期为一年，一年内穿坏可以免费换新普通鞋子，一般都是三个月以内。
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